中国实行改革开放政策后,经济实力不断增强,成为世界经济增长
最快的地区之一,巨大的潜在市场吸引了国外大型零售商纷纷到中国市
场抢滩登陆。
看着沃尔玛、家乐福、万客隆这些洋超市在中国一家一家地开分
店,中国的零售企业正在面临着前所未有的生存压力。其实,这些压力
并不仅仅来自于外资大型零售企业的财大气粗,更主要是来自于我们国
内商业企业经营策略的匾乏。
从时间上看,进入中国的外资大型零售企业己进入成熟期,市场经
验丰富,有着一整套经营管理方略。而国内零售企业刚刚进入成长期,
各方面很不成熟,还需不断提高。
我于2000年夏天作为见习管理干部进入广州万客隆,在各个部门
实习三个月,现在万客隆任职百货部主管。有如此便利条件,使我能从
多角度,近距离分析万客隆成功之道。另方面,在暨大MBA苦读三
年,所学的管理、营销、运作、财务各方面知识给我提供了案例分析的
利器和工具。
因本人水平所限和时间仓促,文章中难免有纸漏和不足之处,希望
得到老师与同学的不吝赐教。
摘要
本文是一篇综合性的案例,全文主要由两部分组成:案例和案例分
析。
案例部分以广东正大万客隆总裁的思绪为起点,回顾万客隆在中国
的投资背景,股东结构,商场选址,然后以叙事的方式描述万客隆货仓
式商场的经营特点和经营状况。案例的后半部分集中介绍广州万客隆的
营销策略,运营管理和跨国投资的情况。
案例分析部分,应用所学的工商管理知识,主要是服务营销、运营
管理和国际投资方面的理论和模型,分析广州万客隆的经营管理策略,
得出其成功之道。
关键词:万客隆、外资零售企业、货仓式商场、案例、案例分析