确立 日期： 机构 部门： 职位名称：快件作业支持主管 任职者姓名： 接受 主管： 主管姓名： 批准 目的(职位存在的理由,限度和目标) 为了保证分公司快件作业的正常进行，并提高作业的质量和效率，在快件部经理领导下，对下级各分公司快件业务操作流程、服务质量、作业成本进行控制，并提供海关事务、结算、信息技术、以及其他与作业环节相关方面的支持。 非经济类指标 公司总人数： 下属人数 －直接 －间接 下属类别:经理专家其他 快件部经理 快件作业支持主管 } } 互相影响的网络 外部 外部 内部 最低要求 教育程度:大学本科以上 经验：三年以上相关行业工作经验 特别知识:外贸运输基本知识，统计学知识，会计知识，数据库、软件开发相关知识 技能：办公类软件熟练使用，沟通协调技巧，较强的分析能力，英语 职位说明书 经济类指标 公司总指标: 部门指标: 合资公司及合作方 软件开发公司 海关 其它政府部门 合资公司及合作方 软件开发公司 任职者 职位名称： 日期 责任范围 优先排列 下定义为了什么效果,做什么 责任级别 全部 部分 协助 衡量标准 数量 质量 职位说明书 7、作业设备管理：为保证公司各项业务的顺利进行，不断提高各作业平台的作业能力，根据公司业务和产品需求，建立公司快件操作设备的管理档案，对于调配和增减进行审核，优化作业资源的配置。 5、总部快递信息系统的维护和开发：为加强总部的管理信息系统的建设工作、为相关决策提供依据，对以有的统计分析系统进行维护，并负责数据收集；未来可能需要的总部层面所需的信息系统开发的可行性分析、需求分析工作。 4、海关事务：为了协调与维护与海关方面的关系，及时掌握海关方面的相关法规和政策，协调解决相关事务，如EDI报关、扣关、滞报等，根据国内外海关的信息反馈，对分公司报关作业规范提出要求。 6、对分公司提供信息技术支持：为了保证分公司快件经营中至关重要的信息系统的稳定运行，对分公司信息系统的软硬件的升级、更新、维护进行考察，并对分公司的相关方案进行评估。 8、安全生产 为保证公司经营安全，对公司的快递作业生产进行安全管理、风险控制、制订内部相关管理规则、并负责监督与检查。 2、服务质量管理：为提高分公司的服务质量，结合UPS的服务质量报告SQR，对分公司服务中存在的问题进行分析，并予以督促、改进，对客户的投诉进行处理。 9、部门经理交办的其他工作 全部 全部或部分 全部或部分 全部或部分 全部 全部 全部 可操作性 有效性 可操作性 作业效率 与海关、合作方关务人员、分公司关务人员沟通的效果和频度 可操作性 有效性 及时性 准确性 坏账金额 可操作性 有效性 及时性 准确性 1、作业标准化：为提高分公司快件操作的作业能力和作业质量，积极推进作业标准化的建设，借鉴国外的先进经验，负责操作流程的设计、业务网点的规划、航线与作业通道的调整。 全部或部分 可操作性 有效性 3、作业成本分析与控制：为提高快件经营的效益、完成公司预算中的成本和费用指标，核算分公司快件业务经营的成本，对成本构成进行分析，寻求降低成本的途径，有效地控制快件作业的成本。 成本率 可操作性 有效性 全部