铁道第四勘察设计院 建设面向市尝服务客户的现代工程设计企业管理机制 第一阶段：管理诊断报告（提交稿） 上海攀成德企业管理顾问有限公司 受控文件 上海攀成德企业管理顾问有限公司本报告使用 本项目报告及报告附件仅供铁道第四勘察设计院（以下简称“铁四院”）内部使用，未经上海攀成德企业管理顾问有限公司（以下简称“攀成德”）的书面许可，不得向铁四院以外（包括下属公司）的其他机构传阅，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 本项目报告及报告属于机密文件，仅限于铁四院内部经允许的相关人员使用，其他人员请自觉回避。 对于违犯上述限制的人员和机构，攀成德和铁四院有权采取有效措施，并追究相关责任。 上海攀成德企业管理顾问有限公司项目整体计划确认 本项目旨在为铁四院设计面向市场和服务客户的现代企业管理机制。现阶段是对设计院管理现状调查和诊断，以及下一步解决方案的初步思路介绍，其目的是为项目后期的组织结构设计、岗位评估及薪酬体系设计、绩效管理体系设计等工作成功的开展奠定良好基矗 铁四院管理现状诊断 铁四院组织结构设计和管理流程设计 铁四院薪酬体系设计和考核体系设计 上海攀成德企业管理顾问有限公司报告目录 第一章：前言与说明 第二章：铁四院员工对企业改革态度的问卷调查 第三章：发展中的铁四院 第四章：铁四院管理问题分析 第五章：铁四院发展远景以及相关组织结构、管理模式探讨 第六章：铁四院管理咨询项目相关问题的解决方法与思路 附录：访谈问题摘录 上海攀成德企业管理顾问有限公司前言 通过双方多次沟通，攀成德与铁四院双方最终达成合作意向，双方就铁四院的组织结构、流程、薪酬、绩效管理等方面展开合作，通过咨询为铁四院建立适应市场要求、服务客户的现代企业管理机制。 本报告为该咨询项目第一阶段诊断工作的文本性成果，共分五部分内容： 第一章阐述本咨询项目的由来，攀成德对项目的认识，及开展项目的工作方法； 第二章是针对铁四院员工进行的问卷调查的统计汇总； 第三章简要地分析近几年铁四院的发展情况； 第四章是围绕本咨询项目核心课题进行的诊断分析，研究企业相关运营情况，发现和分析组织结构、管理流程、人力资源管理等相关的问题。在这一部分，我们对铁四院进行了较多的管理剖析，希望通过问题剖析为下阶段的方案设计提供思路和线索，从而促进铁四院管理水平的整体提升； 第五章就铁四院战略发展方向以及相关组织结构、管理模式进行探讨。这一部分不属于本次项目咨询范围，不过与项目内容相关，是攀成德就铁四院未来发展和组织结构、管理模式逐步调整的认识； 第六章是针对本次咨询项目，提出了铁四院问题的解决方法与思路。 上海攀成德企业管理顾问有限公司攀成德专业申明 1、 本诊断报告系攀成德项目组按专业工作程序和方法，在对铁四院现状充分研究分析的基础上独立提出的。本报告中所反映的所有咨询意见均并不特别代表铁四院内部或外部任何个人的观点，咨询意见只从管理角度分析企业的具体问题，涉及具体部门及其相关事务并非批评或指责，只是说明问题之需；管理问题出现并非单一因素，每个部门实际上与其横向部门紧密相关，所以涉及具体问题的文字不可与某个部门或人员去对应，否则，违背了分析管理问题的初衷。 2、对于所有管理上的问题，我们本着中肯不回避的原则，站在中立客观的角度提出我们作为管理顾问公司的意见，有些看似与设计院实际有些偏离，但我们的责任是必须先提出尽可能先进的方案。虽然攀成德在本报告中已经从专业咨询角度研究了项目涉及的主要问题，并提出了相应的咨询方案框架，但设计院自然拥有对本报告所提观点、分析及结论之评判和修改权。 3、 本报告的基础资料来源于铁四院提供的相关文字材料和项目组对铁四院的深度访谈。 攀成德假定铁四院提供的所有文字材料均应是真实可靠的； 攀成德对深度访谈获得的所有信息均认为仅属个人观点或认识，故只依据攀成德咨询经验进行客观分析后，从铁四院管理创新咨询项目需要的角度进行取舍； 攀成德假定对铁四院的问卷调查员工都真实地表达了他们的想法。 上海攀成德企业管理顾问有限公司攀成德专业服务流程与项目实施组织 鉴于双方长期合作的意向，攀成德合伙人郭刚出任项目董事，陆晓隽担任项目经理，组成攀成德铁四院管理咨询项目小组。 铁四院以院长周志亮为组长组成项目领导小组，以院党委副书记兼纪委书记黄林祥为组长组成项目支持小组。 项目领导小组 确定项目目标和方向，保证及调动资源供应，支持项目推进 对项目实施过程提供指导和监督 授权项目小组和项目支持小组开展工作 攀成德项目经理 策划项目推进与控制项目进程 指导及安排项目小组日常工作 项目小组、项目支持工作小组 尽职调查与专业访谈、收集数据和信息 分析并确定问题、构造模型与应用咨询工具 提出建议和方案、实施和协助实施