摘要
企业转型是电信业近年来的热点问题，特别是对于固网运营商，
受到来自各方压力比较明显，国内的主要固网运营商在近年纷纷提出
了战略转型目标。随着转型战略的实践，对转型业务进行评估成为摆
在企业面前的现实需求。
首先，本文对匿网运营齑的转型战略进行深了入研究，先从内外
两方面探讨了固网运营齑转型的驱动因素，再分析了转型业务在我国
的实践情况及转型战略商业模式的选择问题，最后从转型的风险探讨
中得到了转型业务评估的重要性。
“接着，为构建转型业务评估体系，本文进行了相关理论研究，吸
收了包括系统论，战略管理理论、管理控制理论和项目管理理论的学
科的思想精华，从而为我们转型业绩评估体系的建立奠定了理论基
矗在结合实践，探讨了业绩评估体系的演进过程，介绍了两种新兴
的评估方法。
。c然后，本文立足于企业的战略，从纵横两个维度展开，建立了评
估模型。纵向上，对转型业务的全过程进行监控；横向上，在参考借
鉴了若干已有的评价体系，如平衡记分卡和EVA等的基础上，构建
了FMPO评佶模型，从财务、客户和市尝潜力、内部遭务流程四
个维度对转型业务进行评估，并选择了相应具有代表性的指标。在评
估方法的选择和评估流程上，论文中综合运用了多种方法，如使用了
极值法、标准化法等对指标进行无量纲化处理，运用了层次分析法、
差异系数法、熵值法等给指标赋权，从而构筑了一个相对完整的评估
体系，并以案例的方式进行了详细说明，通过该评估体系，可以帮助
固网运蕾商有效的抗御风险，实现转型战略的成功实旄。
关键词固网运营，转型，转型评估，FMPO评估模型