中文摘要
知识经济时代的到来,以及全球一体化进程日益加快,市场竞争激烈程度不
断升级,企业间竞争的范围及程度也不断扩大和加深,而企业如果拥有了丰富的
人力资源必将使其在竞争中占据优势地位。因为,现代企业的竞争与许多其他的
业态竞争一样,归根到底都是体现在人才的竞争上面,是人力资源的竞争。对任
何一个企业来说,从物质形态上看,人是一种资源,从价值形态上看,人是一种
资本。企业培训是获得高素质人力资源的有效途径。通过企业培训可以为企业内
部的员工创造持续学习的机会,提高组织的绩效,达到组织和员工共同发展的目
的。然而,培训也是一种投资行为,因此在注重员工培训的同时,还要对培训的
效果进行评价,找出影响培训效果的因素,全面的考察其影响程度,以衡量员工
在培训后技能的提高程度和行为的改变程度。
本文通过对A公司员工培训影响因素的深入分析,研究如何提升培训的有效
性,提高企业的学习能力,进而达到改善组织运营绩效的目的。论文在对国内外
专家学者的研宄成果相关文献进行整理和综合分析的基础上,借鉴形成本研宄所
应用的理论基础,从而确立本文的研宄方法为文献研宄法、调查分析法、访谈法
和理论与实践相结合等研究方法。对论文研究对象A公司的员工培训现状进行详
细地分析,对培训中问题的原因剖析总结,结合员工培训的特点和具体要求,构
建出A公司培训效果评估影响因素模型。针对A公司员工培训存在的问题,结合
己建立的培训效果评估影响因素模型,提出培训效果的提升策略。最后,总结全
文,并且展望在未来的研宄工作中需要进一步研宄的问题。
关键词:员工培训;培训效果;影响因素
分类号:
1绪论
1.1研究背景
随着知识经济时代的到来,以及全球一体化进程的日渐加快,市场竞争日益
激烈,现代企业的竞争与很多其他的业态竞争一样,最终都是体现在人才的竞争
方面,是人力资源的竞争。如果企业拥有丰富的人力资源,则会使其在竞争中占
据优势地位。对一个企业来讲,从物质形态上看,人是一种资源,从价值形态上
看,人是一种资本。企业培训是获得高素质人力资源的有效途径,培训成为企业
持续竞争力的“发动机”,这一理念己成为共识。通过企业培训可以为企业内部
的员工创造持续学习的机会,形成员工与企业的共同理念,提高组织的绩效,达
到组织和员工共同发展的目的。企业培训不仅能够更经济、可靠地获得人才,提
高企业人力资源的质量,而且能有效地激励员工,培养员工对企业产生持久的归
属感,以及提高员工的敬业度和对企业的忠诚度,从而成为企业竞争力的来源之
一。目前,国际大型企业十分重视培训工作,培训总预算一般占上一年总销售额
的1%-3%。据统计,当今名列世界500强的绝大多数企业为培养人才所花的费
用己达到企业总销售额的10%,培训所花费的人力成本也已占到了企业总人力投
入的10%。
培训可以看作是企业的一种投资行为,著名的企业管理学教授沃伦贝尼斯
认为,员工培训是企业风险最小,收益最大的战略性投资。随着企业投入的加大,
培训费用支出的比重越来越大,企业对于培训的效果,以及培训后员工自身能力
的提高程度,企业绩效的增长情况越来越重视,培训效果的评估重要作用也日益
凸显,成为培训工作中不可或缺的重要环节。培训效果是指企业以及受训员工从
培训过程中所获得的收益和提升。对受训员工来说,他们可以通过培训学习到新
的技能和适应工作的行为方式;而对于企业来讲,培训可以获得企业绩效提升的
益处⑴。培训效果的评估,是指企业在组织培训之后,釆用一定的形式,把培训
的效果用定性或者定量的方式表示出来。通过运用科学的测量工具对培训目标的
完成度进行评价,从而帮助企业做出选择、使用和修改培训项目的决策[2]。良好
的培训体系是指工作分析、岗位说明、绩效标准和管理,以及培训要素之间的流
程管理,这种流程管理的核心就是通过培训不断提高业绩,并在提高业绩的基础
上,逐渐提高绩效标准,进而使企业培训进入良性循环,真正服务于企业的经营