万千百货宣讲材料 万千百货股份有限公司人力资源部2009.08.01 来自资料搜索网(www.3722) 海量资料下载 目录万千百货概括 万千百货经营模式及发展规划 万千百货2010年筹建项目介绍 万千百货高管架构 万千百货高管人才的素质模型 第一篇 万千百货概括 1. 万达与万千的关系 万千百货概括 2.万达为什么投资做百货 （1）更好地配合商业地产的发展； （2）看好百货行业的发展前景； （3）具备经营好百货业态的基本资源； （4）优化和丰富产业结构 万千百货概括 3.“万千”名字的由来 （1）万达的血脉相连； （2）万、千在汉字中均为大数，符合百货商品丰富、风格多变的行业特点； （3）万千与百货的“百”字相连后形成有意思的联想，便于记忆； …… 万千百货概括 （1）是汉语拼音“万”和“千”的拼音缩写，变形成盛开的花瓣，象征对美好、时尚生活的向往； （2）形似“OK”表明赞扬、吉祥，既表明了万千人积极向上的生活态度，也表达了顾客对万千服务的满意； （3）万紫千红的色调构成，寓意丰富和美好的生活景象。 4.“万千”Logo的意义 （第三版） 万千百货概括 * 资料来源： 愿景：成为中国第一百货连锁集团 Vision: To become the No.1 department store chain in China 使命：引领时尚，超越期待，让生活更精彩 Mission: Leading fashion, surpassing dreams, making a better life 精神：勤学敬业、志在必得 Spirit: Dedicated to work, determined to win 核心价值观：诚信、创新、自律、和谐 Core Values: Honesty, innovation, self-discipline, harmony 组织架构：目前为两级架构、扁平化、中央业务指挥中心（可视、时时在线、call-center） 成长计划：5年40家，10年150家 万千百货核心理念 经营理念 Philosophy of operation 经营理念 突出优势 效益优先 现金为王 人才理念：人是核心资本 学习理念：万千就是学校 领导理念：领导重在执行 制度理念：制度就是严格 沟通理念：沟通贵在坦诚 服务理念：服务关注细节 质量理念：质量是立身根本 成本理念：成本检验管理水平 四千精神 The Four “S” Spirit 千方百计、千言万语、 千山万水、千辛万苦 Sparing no effort to satisfy customers； Sending best wishes to all customers； Searching for ways to meet customer’s interests； Spending each minute for the customer’s benefit。 万千理念 2007年5月8日 万千百货成立，第一批管理人员任命 2007年初 酝酿期 2007年12月22日，成都锦华万千百货开业 2008年4月30日 西安万千百货开业 2008年12月19日，北京银河万千百货开业 2007年9月1日，万千百货总部搬迁北京 2007年10月25日 万千百货第一家商场哈尔滨万千百货开业 万千百货大事记 已开业门店-实景图 已开业门店-实景图 已开业门店-实景图 已开业门店-实景图 已开业门店-实景图 已开业门店-实景图 买手制 采购环节的创新 我的现代化管理手段 信息化运用： ERP、CALLCENTER、中央可视指挥系统 服务产品化 ： 用有形的工业产品的研发、制造、推广等严格流程和标准来制造无形的服务产品 标准化 将百货的筹建、装修、设计、定位、管理、培训等方方面面进行标准化、模块化，便于快速复制 紧密型合作伙伴 ： 紧密型的供应商队伍 在线教育 ： 标准化培训课件和网络化的 互动教育 质量监控 ： 检查商品质量 万千的管理 第二篇 万千百货经营模式及 发展规划 万千百货的 经营定位24 档次定位 风格定位 规模定位 商品范围 中高端，未来有可能进一步分为: 万千精品（高） 万千时尚（中高端） 万千生活（中） 时尚流行 30000至40000之间 主要为珠宝首饰、化妆品、钟表、服装、服饰、箱包、鞋帽、家居用品和文具等，餐饮、等娱乐业态不涉足 万千百货经营模式