亚泰温泉酒店基本礼仪礼节培训第一节迎送服务礼仪培训一、接待礼仪二、送客礼仪三、迎送工作中的具体事务第二节门卫服务礼仪培训一、在岗时二、车辆到店时三、客人进店时四、客人离店时第三节总台服务礼仪培训一、总服务台工作礼仪二、总服务台问询服务礼仪三、总服务台推销礼仪第四节电话总机服务礼仪培训一、基本要求二、接听电话的礼仪三、打电话的礼仪四、声音要求五、注意事项第五节客房服务礼仪培训一、迎客的准备工作礼仪二、客人到店的迎接礼仪三、住客的服务工作礼仪四、离店结束工作礼仪附：酒店员工服务忌语