目录
1------组织架构及职能描述
1------管理制度及流程
2-1-1----公关活动管理
2-1-2----对外关系管理
2-1-3----企业内部关系管理
2-1-4----部门管理

1-1组织架构及职能

职位
公共关系部经理
人数
1人

职能描述：
1、建立部门的组织架构、工作流程、管理目录，制定本部门预算，并进行费用控制；
2、建立丰富的外部资源关系，策划、组织、协调各类公关事件、公关活动，维护公司健康的社会形象与良好的社会公共关系；
3、经授权代表公司与有关政府部门、机构、媒体及行业协会联络、沟通并保持良好的关系；
4、贯彻相关法规政策及进行行业信息的收集，能迅速回应公司有关部门的政策、信息需求；
5、负责处理企业的突发事件，协调、解决公司的公关危机；

职位
公共关系专员
人数
2人

职能描述：
公关活动专员；
组织策划公司各类公关活动；
协助处理公司内部各部门之间的协调工作；
协助起草、处理各项企业对外文件；
对外事务专员；
负责接待、拜访政府部门、行业机构、媒体及相关合作伙伴；
负责处理职能部门所需的各类公共行政事务；
协助经理建立部门相关资料的收集和归档；

2-1 管理制度及流程
2-1-1公关活动管理
2-1-1-1 工作内容：
切合每个部门的运作特点来制定标准化的公关活动流程，并满足每个项目的个性需求；
建立公关活动行事历（年/季/月/日）；
建立公关活动档案库；
整合各类公关活动资源，供应商/合作伙伴；
公关活动媒体软文撰写；
公关活动费用预估及控制

2-1-1-2配合各事业部的公关活动：（拟定）
集团事业部
公关活动项目

文化经济事业部
经济合作签约仪式&个人作品展

巡展事业部
巡展推介会&开闭幕式

画廊连锁事业部
连锁画廊开业前期准备和当日开幕活动

耐用消费品事业部和礼品事业部
自行设计&品牌合作的新品展示会

文化投资事业部
各类文化投资先期的宣导及文化公益活动

2-1-1-3 公关活动标准化流程（暂略）

2-1-1-4 常用表格
《公关活动申请表》；
《公关活动策划书》；（策划主题、内容、流程，人员设置；合作方/供应商；预算等）
《公关活动行事历》（年/季/月/日）；

2-1-2对外关系管理
2-1-2-1 工作内容
制定各类关系的应对方案及流程；
建立接待&拜访制度机制；
建立关系网络及档案资料；

2-1-2-2 各类对外关系应对方案及流程（暂略）
政府关系（国内&国外）；
媒体关系（国内&国外）；
行业协会关系（国内&国外）；
合作伙伴关系（国内&国外）；

2-1-2-3常用表格
《接待&拜访登记表/册》；
《对外关系资料库》

2-1-3企业内部关系管理
2-1-3-1工作内容
一、内部公共关系培训机制
目的：引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范；