2012，全球经济复苏乏力 “HRoot全球人力资源服务机构50强” 2012财年企业盈利状况（营业利润） “HRoot全球人力资源服务机构50强” 2012财年企业盈利状况（净利润） 放眼过去，2012年世界经济复苏道路坎坷。财政紧缩、金融动荡、 市场脆弱令投资、就业、制造等很多经济指标无好转迹象。联合国最新 发布的《2013年年中世界经济形势与展望》报告称，由于世界经济仍然 面临欧元区债务危机、美国财政悬崖以及部分发展中国家硬着陆三大风 险因素，并且可能受发达国家不断采取量化宽松货币措施等其他因素影 响，因此，尽管其总体形势有所改善，但经济增长仍未见明显起色，不 同地区和国家之间经济增长存在明显差距。同时，预计2013年世界生产 总值（WGP）的增长率为2.3％，比年初预计低0.1个百分点。过去几年 挥之不去的全球经济同步放缓趋势已被一种可衡量的增长所取代，复苏 乏力并且呈现出多元化的特点。 在全球经济复苏仍然疲弱的背景下，全球人力资源市场的表现也呈 现不均衡的态势，“HRoot2013全球人力资源服务机构50强”榜单也印 证了这一风云变幻。与2012年相似，今年上榜的50家企业全部实现了 财年营收同比正增长。其中，专注于人才派遣业务的On Assignment和 人力资源软件公司Workday分别以107.6%和104.2%的营收增长率成为 表现最为惹眼的两家公司。此外，值得一提的是，纵然经济环境复杂多 变，中智（CIIC）公司仍然以18.9%的营收增长率，稳居榜单第八位， 成为中国人力资源服务机构当之无愧的领头羊。从“营业利润”指标 来看，今年的50强榜单中，有40家企业实现了盈利，与去年的44家相 比，盈利企业略有下降。其中，有33家企业净利润实现了盈利。总体而 言，相比其他行业，今年全球人力资源服务行业的发展可谓在动荡中依 然坚挺。行业洗牌：有人欢喜有人忧 全球经济阴晴不定，“HRoot2013全球人力资源服务 机构50强”榜单上也是有人欢喜有人忧，共有4家企业首次 入榜，同时也有去年入榜的4家企业出榜，见证人力资源服 务行业发展的洗牌。其中，在出榜企业中，“HRoot2012 全球人力资源服务机构50强”排名第39位的澳大利亚最大 的人力资源业务流程外包和管理服务机构天柏（talent2） 在2012年9月13日宣布与美国第三大人才派遣管理公司 Allegis 集团合资，增强在全球范围为客户提供招聘服务和 人力资源外包服务的能力。此外，综合人力资源服务供应 商Kenexa则在2012年8月被IBM投资13亿美元收购，进一 步增强IBM在社交服务领域的竞争力。 在首次入榜的名单中，美国人力资源软件开发商Workday 可谓是一家颠覆传统的传奇公司。Workday是美国的一家在 线人力资源软件开发商，于2005年由联合首席执行官安尼 尔·布斯里和戴夫·达菲尔德创建，主要业务采用依托于云 的软件部署模式，协助企业管理人力资源和财务。 Workday与甲骨文之间渊源颇深，可谓 “剪不断理 还乱”，上演了一幕商界“绝地反击”的真实故事。安尼 尔·布斯里和戴夫·达菲尔德曾掌舵企业应用程序软件公 司仁科（PeopleSoft），在甲骨文通过恶意收购的方式收 购了仁科以后，二人从仁科离职。同时，他们预测，十年 内，软件大迁徙将从个人计算机转向云端。以此理念作为 创业之本，二人于2005年组建了Workday。事实也证明 了两位的远见，Workday发展迅猛，营业收入已达上亿美 元，而且数次实现盈利。2012年10月12日， Workday已经 通过IPO（首次公开招股）方式上市，以每股28美元的价 格发售了近2,800万股股票，筹集到近6.37亿美元资金，这 项交易对Workday的估值为45亿美元左右。分析师称，自 Facebook在5月18日IPO上市以来，这是科技行业所有部门 中规模最大的一桩IPO交易。目前，Workday为近300家企 业提供服务，用户群年增长速度已经接近100%，其中约半 数的客户都来自甲骨文或者SAP等竞争对手。2012财年， Workday的营收达到2.74亿美元。其中，第四季度营收实现 “爆炸式增长”，达到0.815亿美元，同比增幅高达89%。 这使得Workday成为人力资源软件领域增长最快的公司，成 功跻身“HRoot2013全球人力资源服务机构50强”榜单， 位列第44位。 此外，值得一提的，首次入榜企业Recruit是日本最 大的人力资源和消费互联网，也是前程无忧最大的股东。 根据公开资料，截止2011年一季度，Recruit公司持有前 程无忧41.2%的股份。Recruit公司年度营收超过8千亿日 元，它也是搜索招聘模式的代表者Indeed公司的母公司， 它于2012年9月收购Indeed。2012财年，Recruit营收达到 100.83亿美元，同比增长7.2%，利润同比增长14.3%，位 列“2013全球人力资源服务机构50强榜单”第五位。 2012排名公司名称国别主营业务原因 39天柏（talent2）澳大利亚人力资源服务外包被收购 40Kenexa美国人力资源管理软件被收购 48The ReThink Group 英国人力资源服务外包未发布 49Saba Software美国人力资源管理软件未发布 表1 “HRoot2013全球人力资源服务机构50强”出榜企业 表2 “HRoot2013全球人力资源服务机构50强”入榜企业 2013排名公司名称国别主营业务2012财年收入（百万美元） 5RECRUIT 日本猎头服务与招聘流程外包10,083 12usg people荷兰人才派遣/租赁/安置服务3,696 44workday美国人力资源管理软件274 52Cornerstone ONDEMAND美国人力资源管理软件118 2013全球人力资源服务机构50强综述在“2013全球人力资源服务机构50强榜单”前十强中，德科（Adecco）、任仕达（Randstad）、万宝盛华 （ManpowerGroup）、安德普翰（ADP）稳稳占据前四的地位。受全球经济不景气的影响，2012财年德科（Adecco）、 任仕达（Randstad）、万宝盛华（ManpowerGroup）营业收入较2011财年相比均有所下降。但是，三家企业均实现了营 业利润的正增长。与之相比，安德普翰（ADP）的表现则格外亮眼。2012财年，安德普翰（ADP）在营业收入和营业利润 上都实现了正增长，稳居榜单第四位，截止2012年3月31日，ADP的市值为309.6亿美元，列全球人力资源服务机构首位， 成为人力资源外包持续发力的有力明证。 与之相比，人力资源咨询公司在2012财年的表现稍显逊色。在“2013全球人力资源服务机构50强榜单”中，怡安翰威 特（Aon Hewitt）和美世（MERCER）遗憾跌出前十，韬睿惠悦（TOWERS WATSON）与去年相比排名有所下降，位列 第13位。值得一提的是，荟才 （RESOURCES GLOBAL PROFESSIONALS）以12.8%的营业利润增长率，位列2012财年 营业利润增长率排名前十的公司，成为人力资源咨询领域增长最快的公司。 随着社交网络招聘的兴起，传统Job Board形式的 在线招聘模式正在走向衰落。但在中国，由于市场的需 求强劲，在相当长时间内，Job Board模式的在线招聘 企业依然能够维持一定的增长。其中，前程无忧的财务 表现继续保持稳步上升的态势。2012财年，前程无忧的 营收达到2.4亿美元，同比增长9.9%，营业利润同比增 长达到32.1%，在“HRoot2013全球人力资源服务机构 50强”的利润增长率排名榜单上，仅次于Paychex，排 名第二位。自中华英才网退出后，前程无忧和智联招聘 将分摊其市场份额。受此影响，2013年1月，其母公司 澳大利亚招聘集团Seek宣布增加持股比例，花费1.05亿 美元将股比从55.5%提高到72.3%。另外，Seek集团也是中国招聘在线（JobDB）的母公司。 受全球经济形势不明朗的影响，2012年人力资源外包行业平均年度营收增长率从2011年的16.4%，下降至11.4%。 但是，在“HRoot2013全球人力资源服务机构50强”榜单， Paychex和安德普翰（ADP）的营业利润率高达38.3%和 20.9%，在人力资源外包领域依旧独领风骚。其中，Paychex依然高居2012财年营业利润率增长全球最快的公司榜首。 此外，招聘流程外包企业发展势头十分强劲。根据Everest Group 《2012全球RPO报告》显示，2011年全球RPO市场 规模达16亿美元，年增速超过25%；除北美市场持续增长外，欧洲和亚洲市场的规模增速最快。全球各大RPO供应商纷纷 进驻中国市场，积极布局。 社交网络的兴起使得招聘行业发生了巨大的变化，传统的招聘网络受到了巨大的冲击，而猎头行业则首当其冲。面对 这种冲击，人人猎头的模式应运而生。人人猎头是以众包模式为基础而生发出的新的猎头招聘模式。所谓众包，即互联网 带来的新的生产组织形式，即企业利用互联网来将工作分配出去、发现创意或解决技术问题。通过互联网控制，这些组织 可以利用志愿员工大军的创意和能力——这些志愿员工具备完成任务的技能，愿意利用业余时间工作，满足于对其服务收 取小额报酬，或者暂时并无报酬，仅仅满足于未来获得更多报酬的前景。对于软件业和服务业，这提供了一种组织劳动力 的全新方式。通过众包，企业在一个平台上将职位发布出来，而每个人都可以推荐人选，将招聘的效率最大化，即人人都 成了猎头。 众包模式开创了企业人才招聘的新模式，企业需要抓住众包模式的新浪潮，才可以帮助企业不断吸引优秀人才，优化 人才绩效，发展人才潜力，降低人才管理合规风险。 此外，随着移动设备增多，就业群体年轻化，移动学习时代来临，使学习者随时随地的达到碎片化学习的目标，而协 作式学习、社会化学习成为主流。这些新技术与理念的运用，使学习的方式由静态的、讲师为主的、传统的课堂培训转变 为动态的、学习者为主的、随时随地互动的学习体验。在此背景下，技能分享网站Skillshare应运而生。在Skillshare平台 上，每个人既可以成为老师，也可以变成学生，人人都是自由讲师。在这种模式下，人人都可以提供培训资源，对未来企 业培养将产生重要影响。 综述 行业发展：东边日出西边雨 外包行业企业年度营业收入增长率平均值 2013全球人力资源服务机构50强综述 3