炒店——运营商炒店策划与执行技巧 吴峰 1*312836276 2014年6月 视频分享 炒店活动短片 “炒店” 从2010年开始在运营商渠道营销效能提升方面成为了热门词。一时间，各种“炒店”的培训、辅导应需而生。但，在您过往所接触的所有有关“炒店”的内容里，是否存在以下的疑惑？ “炒店”的目的是什么？ “炒店”是否仅仅是搞促销活动提升人流？ 是否存在一种持续有效的、简单容易实施的炒店方案？ 课程背景 问题：炒店=促销？ 炒店不等于促销，炒店是为了吸引人气。 首先要定位，定位门店覆盖目标人群，根据活动要求及目标人群进行产品包装，提炼卖点制作所需要的宣传物料； 其次开始炒店预热，一般提前3-5天通过外呼、发单页、门店宣传、电台广播、社会化媒体等多种手段开展预热活动； 再次，现场活动期间，开展互动性活动（包括抽奖、游戏、表演等）让用户参与进来，用户参与的过程中注意做好随销，对于进店用户一对一跟进，同时也要做好未成交用户的信息登记（做好客户关系管理台账，以备后续活动使用）； 最后，活动结束后，总结评估活动的效果。 炒店概念引入 炒店的目的 问题：炒人流还是炒客流 ？ 炒店的“四流三率” 基本原则 目 的 性 针 对 性 创 新 性 多 样 性 自 发 性 炒店的基本原则 方式 主题 时间 预热 话术 环境位置 热点事件 人流高峰 活动习惯 目标客户 路演、搭棚、堆头 炒店的“五个适合” “宽带提速，续费送智能机” 中午、下班、周末、赶集 单页、短信、微信、外呼、展架 “凭单页免费抽奖、100%中奖” 中华酷联庆国庆，中国电信爱国心 华为 炒店主题范例 炒店七步曲 商圈分析 客户分析 促销分析 产品分析 Step1：市场调研 Step2：营销策划 Step3：物料准备 礼品准备 Step4：宣传预热 首销奖励 单团队 达量 单机冲量 个人销售奖励 当天结算 Step5：培训激励 话术脚本 1、流动岗/引导岗拦截话术：国庆大回馈，智能机免费拿，持单页进厅即可免费清洗手机。 2、受理岗拦截话术：您好，今天我们国庆感恩回馈，只要体验游戏应用就可以转盘抽大奖，百分百中奖，就在那边，快去试试吧！ 3、主持人暖场拦截：国庆大回馈，智能机免费拿。进店即可免费抽奖，最高中现金300元。还没有填写抽奖券的客户请马上进店领取，最后二十分钟请大家抓紧时间。 话术培训 4、营销脚本： -----告诉您一个好消息，我们电信推出了一个让您免费拿手机、送宽带的的活动，您想省钱吗？ -----过去的普通手机使用时有很大的辐射，各国科学家研究证明辐射还会引起失眠、头痛和抑郁等症状；现在我们的天翼手机辐射只有普通手机的几百分之一，帮您立刻避免辐射带来的健康隐患； -----现在您预存XXX元，我们将免费送您一部价值XXX元的手机，还有抽奖最高再减300元，还送20M宽带；宽带每月158元，您两年就省下了3792元，送的手机价XXX元，。。。一共省了XXX元。拥有了这个套餐，您就拥有了更健康、更快速的生活方式，还能立刻省下XXX元 ----很多人都在抢购，而且活动很快就要结束了，而且送的手机也不多了，您看您是付现金还是刷卡呢？ 话术脚本 话术培训 Step6：现场执行 炒店现场布置要点 宣传布置：店外展架、横幅、礼品堆头、活动舞台； 店内单页摆放、礼品堆头、地贴、吊旗； 现场执行 动态布置：视觉冲击、听觉冲击 群狮共舞庆国庆吸引客流;辐射周边100米 现场执行 Step7：炒店总结 视频小结：炒店七步曲 谢谢！