00
封面

01
质量手册目录
管理者代表

02
公司简介
管理者代表

03
质量手册批准页
总经理

4.0
质量管理体系

4.1
总要求
管理者代表
4.1

4.2
文件要求
管理者代表
4.2

4.2.1
总则
管理者代表
4.2.1

4.2.2
质量手册
管理者代表
4.2.2

4.2.3
文件控制
行政部
4.2.3

4.2.4
记录控制
行政部
4.2.4

5.0
管理职责

5.1
管理承诺
总经理
5.1

5.2
以客户为中心
总经理
5.2

5.3
质量方针
总经理
5.3

5.4
策划
总经理
5.4

5.4.1
质量目标
总经理、管代
5.4.1

5.4.2
质量管理体系策划
总经理、管代
5.4.2

5.5
职责、权限和沟通

5.5.1
职责和权限
总经理
5.5.1

5.5.2
管理者代表
总经理
5.5.2

5.5.3
内部沟通
总经理、管代
5.5.3

5.6
管理评审
总经理
5.6

6.0
资源管理

6.1
资源提供
总经理
6.1

6.2
人力资源
行政部
6.2

6.2.1
总则
行政部
6.2.1

章节号
题 目
责任部门
ISO要点

6.2.2
能力、培训和意识
行政部
6.2.2

6.3
基础设施
生产部
6.3

6.4
工作环境
行政部/生产部
6.4

7.0
产品实现

7.1
实现过程的策划
开发技术中心
7.1

7.2
与客户有关的过程
销售部/PMC部
7.2

7.3
设计和开发
开发技术中心
7.3

7.4
采购
采购部
7.4

7.5
生产和服务提供

7.5.1
生产和服务提供的控制,
生产部/采购部
7.5.1

7.5.2
生产和服务提供过程的确认
开发技术中心/生产部
7.5.2

7.5.3
标识和可追溯性
仓储部/生产部
7.5.3

7.5.4
顾客财产

7.5.5
产品防护
仓储部/生产部
7.5.5

7.6
测量和监控装置的控制
品质部
7.6

8.0
分析、改进

8.1
总则
管理者代表
8.1

8.2
测量和监控
管理者代表
8.2

8.2.1
客户满意的测量
销售部
8.2.1

8.2.2
内部审核
管理者代表
8.2.2

8.2.3
过程的监视和测量
品质部/开发技术中心
8.2.3

8.2.4
产品的测量和监控
品质部
8.2.4

8.3
不合格品控制
品质部
8.3

8.4
数据分析
品质部
8.4

8.5
改进

8.5.1
持续改进
管理者代表
8.5.1

章节号
题目
责任部门
IS0要素

8.5.2
纠正措施
品质部/管代
8.5.2

8.5.3
预防措施
品质部/管代
8.5.3

附件1
ISO责任分配表
管理者代表

附件2
程序文件清单
管理者代表

02 公司简介
2.1基本概况：
江门市泰坦尼（TITANIC）照明电器有限公司，是一家集开发、生产、销售和服务为一体的民营企业。公司专注于高端商业照明，产品以嵌灯、轨道灯,LED、HID光源为主。90%以上外销，主要为欧洲市场。江门市泰坦尼（TITANIC）照明电器有限公司成立于2006年2月，现有员工75人。工厂占地面积15000平方米，厂房面积13000平方米。

公司在原材料采购上均选用优质名牌产品（如HEP、PHILIPS驱动，科锐、欧司朗、流明光源等），并与主要材料供应商签定品质保证协议。组装车间配有6条标准的装配流水线，可快速的完成客户的生产订单。使我们的产品在得到高质量保证的同时又兼具强有竞争力的性价比以及较短的交货期。另外辅以精密的检测设备及优质的服务，使得我们的产品远销世界各地。

公司建立起了ERP仓储和物料管理系统，做到订单快速分解、生产快速反应。建立PDM资料库保证了图纸资料的安全。公司已建立较好为完善的生产管理体系和质量管理体系。自建厂以来，公司高层一直坚持“科学管理，以人为本，持续改进，顾客满意”的经营理念，不断引进高素质的专业人才，如今，公司已拥有一批优秀的设计研发团队，力求技术创新，紧跟世界照明潮流的脚步，不断壮大。在未来的领域里，公司还将一如继往的朝着LED、HID光源的道路进军。

LED是照明趋势，在灯饰业蓬勃发展的今天，泰坦尼（TITANIC）人为力争一块属于自己的天地，秉承着“专注商照，创新无限”的企业精神，在激烈的市场竞争中奋斗不懈、乘风破浪、不断前行！
2.1.1 公司营业项目:
LED灯产品的设计、制造、及销售服务。

2.1.2 公司联系方法：
2.1.2.1地址 :江门市高新区彩虹路57号。

2.1.2.2邮编 :529000
2.1.2.3电话 :0750-8522777
2.1.2.4传真 :0750-8522999
2.1.2.5邮箱 ： titanic@188
2.1.2.6网站 ：http: ∥www.titanic.hk

03质量手册批准页
03.1颁布令
为了健全和完善本公司的质量体系，促进产品和质量保证的规范化、国际化，提高企业管理水平和生产效益，实现“持续改进、做顾客满意的产品”质量方针，根据ISO9001：2008质量管体系标准，遵照“科学、严谨、实用”的原则，编制了江门泰坦尼照明电器有限公司《质量手册》。

本手册适用于我公司产品的质量策划、设计开发, 产品制造及销售服务的质量控制、质量保证和质量改进；它是本企业质量体系的纲领文件，是质量管理和质量保证活动必须遵循的准则和法规。现予颁布，于2012年02月24日正式颁布实施，公司所有职能部门和全体员工认真学习，切实贯彻执行。

总经理：
2012年02月24日

03.2 任 命 书
为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，公司特任命 黄统业 先生为公司管理者代表。

总经理：
2012年02月24日

4.0 质量管理体系
4.1 质量管理体系总要求
4.1.1 为满足现有的产品质量要求进行质量策略，形成本章4.2.1所述的文件体系，该文件体系的有效运作将保证产品满足规定要求。

4.1.2 为了实现质量体系应该
A.确定质量管理体系所需要的过程；
B.确定这些过程的顺序和相互作用；
C.确定所要求的标准和方法，以确保有效运作和对过程的控制；
D.确保取得必须的资料以支持运作并监控过程；
E.测量、监控（适用时）和分析这些过程，并实施必须的措施以获得计划的结果并持续改进。