本文主要做了以下几方面的研究工作：
首先，本文研究了人力资源管理的理论，在明确人力资源管理概念、含义
和基本特征的基础上，研究了现代人力资源管理的思想的特点以及发展趋势，
并深入研究了人力资源管理的影响因素，为兴业银行哈尔滨分行人力资源管理
问题分析和对策的提出提供有力的理论依据。
其次，本文分析了兴业银行哈尔滨分行目前的人力资源管理现状；研究了
分行人力资源管理工作所处的内外部环境；总结了兴业银行哈尔滨分行人力资
源管理特点，并应用 SWOT 方法进行了分析；提出了兴业银行哈尔滨分行人力
资源管理工作亟待解决的四个主要问题，并深入分析了问题的主要原因。
最后，本文针对兴业银行哈尔滨分行人力资源管理中存在的主要问题，提
出管理对策。在完善激励机制和薪酬体系方面，引进了多种激励组合机制，并
引入了自助式薪酬体系。在人力资源管理战略规划方面，提出了制定的基本原
则和目标，并提出了切实可行的实施步骤。在人力资源考核体系方面，对 KPI
方式进行了重新的设计完善。在塑造企业文化方面，提出要塑造以人为本的企
业文化，并提出了三个具体对策。
通过上述研究，希望能够推动分行人力资源管理工作水平，为分行实现快
速可持续发展提供保障。本文所做的部分研究成果已经在兴业银行哈尔滨分行
得到了应用，获得了很好的实效。
关键词： 人力资源管理；兴业银行哈尔滨分行；SWOT；KPI；自助式薪酬
- IV -
目 录
摘 要........... I
ABSTRACT . II
第 1 章 绪 论 .........1
1.1 论文研究的背景及问题的提出 .....1
1.1.1 研究背景.. 1
1.1.2 问题的提出 .......... 2
1.2 研究目的和意义...3
1.3 国内外人力资源管理理论研究与应用 ......4
1.3.1 国外人力资源管理理论研究与应用....... 4
1.3.2 国内人力资源管理理论研究与应用....... 5
1.3.3 研究述评.. 6
1.4 人力资源的概念及基本特征 ........7
1.5 人力资源管理的基本理论及职能 .9
1.6 本文研究的基本思路和结构 ...... 12
第 2 章 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理现状分析.....14
2.1 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理状况分析 ..... 14
2.1.1 兴业银行哈尔滨分行人力资源状况..... 14
2.1.2 兴业银行哈尔滨分行组织架构15
2.1.3 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理现状 ......... 17
2.2 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理的影响因素 . 18
2.3 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理外部环境分析.......... 21
2.3.1 哈尔滨地区银行业和市场状况21
2.3.2 相关行业的人力资源状况分析21
2.4 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理内部环境分析.......... 22
2.4.1 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理的特点 ..... 22
2.4.2 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理 SWOT 分析 ........ 22
2.5 本章小结 24
第 3 章 兴业银行哈尔滨分行人力资源管理亟待解决的问题及原因 .....25
3.1 薪酬体系传统落后 ......... 25
3.2 人力资源管理战略规划缺乏 ...... 27哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
- V -
3.3 人力资源考核与激励机制不健全 ........... 29
3.4 企业文化建设需要加强.. 30
3.5 人力资源管理问题的原因分析 ... 31
3.6 本章小结 32
第 4 章 提升兴业银行哈尔滨分行人力资源管理对策研究.........33
4.1 完善激励机制和薪酬体系........... 33
4.1.1 制定新的激励机制 ......... 33
4.1.2 构建自助式薪酬体系 ..... 34
4.2 实施人力资源管理战略规划 ...... 36
4.2.1 人力资源管理战略规划制定的基本原则 ......... 36
4.2.2 人力资源管理战略规划目标制定......... 37
4.2.3 人力资源管理战略规划的实施步骤..... 38
4.3 构建科学合理的人力资源考核体系........ 40
4.3.1 工作分析 40
4.3.2 考核标准确立 ..... 41
4.3.3 关键考核指标的制定 ..... 42
4.3.4 建立考核制度 .... 44
4.4 塑造以人为本的企业文化 .......... 45
4.4.1 执行以人为本的原则 .... 45
4.4.2 塑造企业文化的人文环境 ........ 46
4.4.3 建立企业文化的运行体系 ........ 47
4.5 本章小结 47
结 论.........49
参考文献.....51
攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 ..........55
后 记.........56
个人简历.....58
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