方

案

目录
一、 制造商介绍 2
二、 整机高效性能描述 3
三、 关键部件设计、完美配合、节能高效 4
四、技术参数 13
五、 售后服务保障体系 14
5.1. 菲尼克斯服务网络 14
5.2. 质保期服务内容 17
5.3. 质保期外服务内容 18
5.4. 客户培训 33
5.5. 零配件库存 34
5.6. 服务承诺函 35
六、 国内部分用户名单 37

制造商介绍
规模企业
菲尼克斯集团公司
成立于上世纪八十年代的菲尼克斯高科技集团公司（以下简称
菲尼克斯）是在美国华盛顿州注册的股份有限责任公司，总部和研发
中心坐落在美国西海岸科技名城---西雅图市，生产基地位于爱尔兰
工业中心城市---科克市，是一家集科工贸服务于一体的跨国企业。

菲尼克斯的经营范围覆盖到精密环境控制，大型医疗设备，计算机技
术开发，商务咨询及商务文化交流等诸多领域。

菲尼克斯集团精密空调生产基地
1968年建厂，是最早生产精密机房专用空调的厂家之一；1987
年搬迁至爱尔兰的科克市；1992年通过ISO质量认证；是世界六大
机房空调厂之一，雇员人数350名，年产量达6000台。

艾尔维尔机房设备（上海）有限公司是菲尼克斯集团公司为了适应
中国市场的需求在上海投资建设的全资子公司，已获得ISO9001和14001认证。公司设址中国高科技产业的集聚地—上海，全面引进爱尔兰生产基地先进的生产开发技术和管理手段，引进行业内高科技专业人才，结合中国地区的实际情况，专业开发、生产机房空调、基站空调等各类专业精密环境控制设备。为金融、电信、邮政、医卫等各行业用户提供高科技含量、高性价比、符合用户需求的环境控制设备和服务，年生产能力3000台。厂区拥有一流的实验和在线测试房，具有快捷生产非标产品的能力。雇员人数近50人。

菲尼克斯在中国成长和壮大
菲尼克斯集团自1992年开始在中国大陆投资并开展业务，十几年来，菲尼克斯把上海作为其全国发展策略的轴心，投资创建了菲尼克斯（上海）环境控制技术有限公司，美国菲尼克斯集团全资子公司。艾尔维尔机房设备（上海）有限公司，美国菲尼克斯集团中国上海研发及制造中心。分别在北京、上海、广州等地设立了办事处和售后服务网点，各职能部门按照统一部署，能切实可行地为广大用户提供安全、可靠、放心的专业服务。把领先世界的技术带到中国，以“满足顾客的需求”为目标，通过全体员工不懈的努力不断创造辉煌。

菲尼克斯中国地区营销服务架构图

专业制造
产品种类齐全，适用于各个领域
作为领先世界的精密机房空调专业企业，菲尼克斯拥有全方位的精密机房空调产品。以满足对温度、湿度、洁净度有较高要求空间的需求和不同行业的需求。目前在中国销售的主要产品有：
按冷却方式分：按系列分：
――风冷式――Ares系列（模块化）
－－水冷式 ――Artemis系列（变频）
――冷冻水式 ――Apollo系列（医疗）
――Athene系列（实验室）
――Hummer系列（蜂鸟）

单模块机组双制冷系统机组双制冷变频一体机

全球化采购零部件，整机结构合理
依赖自身的成熟技术、先进的整合能力和全球化市场，菲尼克斯选用世界知名品牌配件，性能稳定，质量可靠；先进的控制系统，控制精度高，保证整机稳定运行。送回风方式多样。

技术领先
第一家在机房精密空调领域采用PLUG专利技术风机（Artemis系列）
独特结构，气流稳定，高效节能
直接驱动，效率高，轴承免维护
风机径向受力为零，使用寿命长，维护更少
第一家采用PUMP DOWN（抽真空）技术的厂家
保证压缩机永远低负荷启动
有效延长压缩机寿命
环保理念、健康安全
可提供无氟制冷剂
自适应性
可提供R407c、R410a
符合欧洲环保标准，也符合中国未来对环保的要求
支持多种联网方式和通讯协议,包括GSM、MODBUS、BACNET、LONWORKS和SNMP协议，可实现远程监控、PLAN监控和本地监控