质量管理制度目录
各部门、各类人员的岗位职责
员工法规及质量管理培训考核制度
供货企业的资质品种审核管理制度
进货验收制度
仓库保管制度
出库复核制度
效期产品管理制度
不合格产品的确认和处理制度
质量跟踪制度
不良事件报告制度
十一、质量事故和投诉处理的管理制度
十二、产品售后服务的管理制度
十三、有关记录和凭证的管理制度
各部门、各类人员的岗位职责
一、经理职责
1、组织本经销部所有员工认真学习和执行有关《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械经营企业许可证管理办法》，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理

2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题，对本经销部所经营医疗器械质量负全面责任

3、指导和监督员工严格按《医疗器械监督管理条例》来规范医疗器械经营行为

4、组织有关人员定期对医疗器械进行检查，做到经营医疗器械帐物相符，严禁变质及过期失效、淘汰医疗器械出售现象发生

5、检查各级质量责任制度的执行情况，表彰先进，处罚造成质量事故的有关人员

6、负责组织制定和修订各项质量管理制度

7、负责质量指导、质量计划的实施，对质量体系的工作质量负责

8、主持质量问题的调查、分析和处理、落实质量奖惩工作

二、质量管理负责人职责
1、负责贯彻执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。包括：① 组织学习国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。② 宣传、贯彻、执行国家有关医疗器械质量管理的法律、法规和行政规章。③ 指导企业在医疗器械的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事

2、负责起草、编制企业医疗器械质量管理制度，并指导、督促制度的执行

3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业

4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种

5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案

6、负责医疗器械质量的查询和医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告

7、负责医疗器械的验收管理

8、负责指导和监督医疗器械保管、养护和运输中的质量工作

9、负责质量不合格医疗器械的审核，对不合格医疗器械的处理过程实施监督。包括对不合格医疗器械的确认、处理、报损和监督销毁

10、负责收集和分析医疗器械质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告

11、负责协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教育或培训

三、质量管理员职责
1、负责店内关于医疗器械质量管理文件的督促执行。定期对执行情况进行检查及考核，对存在问题做好记录并提出改进措施

2、负责指导和监督保管养护和运输过程中质量管理工作

3、协助经理定期召开医疗器械质量分析会

4、负责建立所经营医疗器械包含质量标准的医疗器械质量档案

5、协助经理组织首营企业或首营品种的审核

6、负责处理医疗器械质量查询，对用户反映医疗器械质量问题填写医疗器械质量查询记录，及时解决并给以答复、上报

7、负责医疗器械质量事故或质量投诉的调查、处理及报告

8、负责医疗器械质量信息管理、收集和分析医疗器械质量信息

9、负责质量不合格医疗器械报损前的审核，并监督其处理过程与结果

10、负责审核医疗器械的质量分析，并提出处理意见，对确定的处理方案进行监督

11、负责医疗器械经营全过程的质量监督。检查，在企业内部对医疗器械质量具有裁决权j对医疗器械经营中的质量问题进行处理

12、协助开展对企业职工医疗器械质量管理方面的教训或培训

四、采购人员、销售人员职责
1、采购、销售人员是直接从事医疗器械的调拨。批发工作的业务人员，必须由药品监督管理部门专业培训经考核合格后，持证上岗

2、采购、销售人员，必须做好培训工作。学习内容有法律法规，药品管理法、经济合同法、药品推广法和一次性使用无菌医疗器械管理办法等有关法律规定。加强业务学习，能够对所经销的商品正确介绍性能、用途、用法用量、剂型、禁忌等，不夸大宣传，滥行推销，严禁以任何形式经销假劣商品

3、采购、销售人员认真学习“医疗器械经营企业管理办法”规定，坚决做到不向无“医疗器械经营许可证”或“医疗器械生产许可证”，无执照、许可证的医疗机构购进或销售医疗器械，建立并实施质量跟踪及不良反应的报吉制度，做好记录

4、销售人员必须持有加盖本企业印章的企业法定代表人印章签字的企业法人授权委托书，授权委托书应注明授权范围，并持有销售人员身份证复印件

5、销售人员在购迸医疗器械时，选择合法的购货单位，供方必须具备加盖红色印章的“一证一照”及法定的质量标准，并能履行合同