内容：
1、前台服务人员，需保持良好的仪容、仪表，服装须整洁、干净、男员工头发不宜过长，女员工需佩戴发网；
2、上岗前检查前台物品的配备情况，做好前台的清洁工作，保持办公区域的整洁。

3、接待业主时，须站立服务，使用礼貌用语，不得东张西望、心不在焉。

4、接听电话，需在铃声响起三声之内接听，使用普通话，并做好电话记录。上班期间，不得使用公司电话，拨打私人电话。

5、前台须保持整洁、干净，不得摆放私人物品，不准在前台做与工作无关的事,
6、不准在前台饮水、吃东西，不得在前台上网。

7、对业主反映的问题，须在台账上做好详细记录。、
8、遇有业主投诉或其他紧急情况，须在第一时间上报直接领导
9、接收到业主的物品（信件、包裹）须立即通知业主前来领取，或安排人员给业主送去。

10、日常接待工作，须严格按照各相关工作流程办理。

11、每日下班前，须向经理汇报一天的工作完成情况。

12、下班前，做好相关交接工作，并备齐第二天所须的办公用品
13、检查办公区域的桌子、抽屉时是否上锁，关好办公区域的门窗，关闭所有电脑、空调、照明电源。

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清洁卫生管理制度
制度名称：
清洁卫生管理制度
隶属部门：
保洁部
指定人：
物业公司经理
适用人员：
保洁员

内容：
保洁员每天上午必须对所负责的楼梯、扶手、公共过道等区域进行一次全面清扫，其它时间随时巡视，发现垃圾、纸屑、等杂物立即进行清理。

2、每3天必须对所负责区域的楼梯台阶前面拖洗一次，每月全面清洁消毒一次。

每天定时清理垃圾桶内的垃圾，垃圾需倒在指定的地点，做到日产日清。

在工作时，如果发现所负责卫生区域内的各种设施、设备损坏，应尽快报告工程部或业主服务中心，以便及时安排维修。

爱护清洁工具，使用后及时清洁并放在指定地点，工具等清洁物品，需要以旧换新，尽可能的节约开支。

加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记
保洁员之间要搞好团结，互相帮助，相互配合，服从保洁领班的指挥，增强保洁意识，树立形象。

如遇紧急情况，保洁员必须无条件服从指挥，齐心协力，尽快完成交办的任务
认真做好季节性卫生清洁，消毒工作，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作

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员工辞职制度
制度名称：
员工辞职制度
隶属部门：
人力资源办公室
指定人：
公司经理
适用人员：
所有员工

内容：
员工因各种原因确定要辞职时，应填写《员工辞职表》，并向所在部门主管提出辞职申请，辞职申请需提前1个月提出。使用期内员工辞职，须提前七天书面通知部门主管。

部门主管根据实际情况对需要离职人员进行面谈，并在《员工辞职表》附上面谈记录，然后交公司经理审核。

《员工辞职表》经本部门主管、公司经理签字批准 ，离职员工在最后工作日结束后，凭批准的《员工辞职表》在办公室换领《员工离职表》帮里离职金结算等手续。

离职员工持《员工离职表》到各部门交还有关物品，并需取得各部门经手人、主管签名，以此确认各项工作已交接清楚。

《员工离职表》经各部门经手人、主管签名后提交办公室，并将所发放的工作制服、员工工牌、办公文具、宿舍用品等上交办公室，经办公室审核准予离职。

办公室凭审批好的《员工离职表》通知离职人员到财务部门领取应得工资。

公司或员工的任何一方若要终止合同，必须给予另一方一个月的通知期
员工辞职后半年内，不得进入公司的工作区域、员工区域。

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员工请假制度
制度名称：
员工请假制度
隶属部门：
人力资源办公室
指定人：
公司经理
适用人员：
所有员工

内 容：
员工因故必须请假时，应事先填写《请假单》并出具相关证明，经核准后方可进行休假。

如在公司外遇紧急情况，而无法事先请假时，应于一天内以电话方式告知人力资源部门主管，并在上班后及时补办请假手续。

员工请假1天内，部门主管审核即可，2天以上需经公司经理审核认可
请假理由不充分或有妨碍正常工作时，部门主管可视情况不给予休假、缩短假期或令其延期请假。

员工有以下情形之一的，一律以旷工论处：
（1）未事先请假且事后未在一天内补办手续而擅自离开工作岗位的。

（2）假期已届满，未提出续假申请而不上班的
（3）请假理由有虚伪造假情况的
员工婚假，应一次性请修完
请假可用公休假调换，直至公休假用完止

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物品领用制度
制度名称：
物品领用制度
隶属部门：
办公室
指定人：
公司经理
适用人员：
所有员工

内容：
各部门要认真贯彻节约成本的要求，减少一切不必要的开支，做好本部门物品的使用计划，
严格按照所需领用物品，不要多领，以免造成浪费。

领用物品时，首先应填写好《物品领用单》，写明领用物品的名称，规格、数量等内容，由部门主管签字，并报公司经理审核。

公司经理应及时审核各部门的物品领用申请，以保证工作的及时开展。

公司经理审核签字后，领用部门方可持《物品领用单》到仓库领货。

仓库管理员，要严格按照公司经理审核过的《物品领用单》上的名目、数量、发货，并请领用人在《物品领用单》上签字，确认货已出。

7、仓库管理员把有关单据分类，统计，每月报公司经理审核。