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电子商务部门职责及岗位设置
小组名称
小组职能
岗位设置
管理协调组
由公司管理层组成工作小组,总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
电子商务总监1名
销售客服组
在线客服
负责咨询电话、客服服务电话和在线客服的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务;
根据规模而定
根据规模而定
呼叫
中心
订单
处理
根据规模而定
营销策划组
产品分析
产品分析筛选:
分析各个种类的产品,确定网站主推产品名单,预测产品销售额,跟生产部协商确定生产量,并根据销售情况不断调整。
产品定价:
根据传统渠道价格、竞争对手价格、制造成本等各种因素确定网站产品定价,保持产品竞争力和毛利润。
销售分析:
分析网站各种产品的销售情况,将产品分为若干等级:畅销品、滞销品、潜力产品和不确定产品;寻找并确定畅销品的品种,尽快用促销等方式消化滞销品的库存,通过内外部资源提升潜力产品的销量,分析研究不确定产品的原因。
资深行业买手1名
文案策划
1、策划、准备、执行线上营销活动,总结分析活动效果;2、负责策划撰写产品宣传文案,各种促销方案,以及产品优化,挖掘产品亮点、卖点提高转化率;3、负责各渠道宣传,如,微博掌柜说,帮派的运营推广,活动策划、实施;
策划文案1名
运营推广
负责品牌宣传推广;网络软营销、广告;商城运营、商城促销等;
运营推广1名
视觉传达组
摄影采集
1、负责策划拍摄主题;
2、负责公司相关产品的拍摄,拍摄有宣传力和感染力的照片、视频;
视情况自招或外委
美工设计
1.根据公司整体VI与风格定位,完成网站页面、图片与色彩、商品布局等相关视觉美化工作;2.负责网站页面的美工创意、设计及日常管理更新;3.进行网站海报、公告、活动信息的制作、发布、修改、调整;4.有计划、有节奏、有传播主题的,视觉创作及优化网站页面;
有绘画功底美工1名
仓储物流组
订单处理
订单审核、订单配货、分拣打包、快递面单打印、订单发货商品清单打印、发票开具工作;
部门协作
仓储配送
1、熟悉仓库进出库货物管理,负责所属仓库的数据管理,确保各项原始数据的真实性和准确性2、负责发放货物的跟踪落实,及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题;3、各区域间商品调拨跟踪及差异处理工作;
部门协作