绩效管理是一个识别、衡量和提高个人和团队绩效,并根据战略目标进行调节的

连续过程。绩效管理衔接了组织目标和个人目标,因而强化了有助于实现组织目标的

行为。

对于一系列与员工有关的决策,包括工资调整、职位晋升、员工保留和解雇、对

于出色表现的肯定、对于绩效不佳者的识别、裁员和业绩提高,绩效管理能够提供有

效和有用的信息。绩效管理使员工清楚了解他们自身究竟表现如何,哪些地方需要改

进,组织和上司对他们的期望是什么,以及上司认为工作的哪些方面是最重要的。绩

效管理过程中会产生反馈环节,即管理者辅导员工,帮助他们在工作过程中不断提高

绩效。

任何组织的运行,都离不幵企业战略的支持,绩效管理作为人力资源管理的核心

内容和维系企业战略和组织员工的中间纽带,是企业战略、资源、业务和行动有机结

合的管理载体,在企业管理中起到了不可或缺的作用。如何将绩效管理与企业战略充

分整合并加以运用,是企业进行绩效管理变革升级的关键。

DH集团在步入新的发展阶段时,面临着绩效管理与战略相脱节的突出问题:经营

规模和员工队伍不断壮大,粗放管理越发不能适应企业成长要求,而且外部市场变化

速度的加快和变化范围的加大。如何搭建具有市场竞争力和内部系统性的现代企业管

理模式己迫在眉睫,绩效管理作为关键管理工具之一,必须在DH集团内加快构建和

完善。木文通过对DH集团绩效管理存在问题的分析,将DH集团绩效管理的主要矛盾

归结为两点:一是,现有的绩效管理体系有待改善,绩效管理流程存在问题,目标管

理流于形式。二是,作为绩效管理的基础——绩效指标的设定与集团的经营目标相脱

节,绩效管理未能有效的实施,无法发挥其战略职能。鉴于以上的情况,本文结合DH

集团的具体案例和相关绩效管理的理论知识,结合战略管理理论,提出DH集团的绩

效管理的进一步优化建议。

关键词:战略性绩效;绩效管理体系;案例研究

第1章绪论

1. 1研究背景

绩效管理作为企业人力资源管理系统中非常重要的一环,是贯穿企业战略、资源、

业务和行动相结合的重要的管理工具,对企业的战略实施、质量管理以及员工的个人发

展都有着极其重要的作用。

DH集团初创于20世纪80年代,是一家以房屋建筑、基础设施工程承包、项目开发、

项目管理等为主业的大型国有企业,其发展历程是一个不断国际化和职业化的进程。公

司成立以来,通过与来自欧洲、美洲、亚洲的国际著名承包商合作,学习借鉴国际先进

的工程建造服务和企业管理经验,同时致力于本土化优势的发掘和提升,对现今的DH

集团来讲,面对国内经济的转型,公司的管理者也面临着很大的压力。在实践中管理者

们已感觉到公司所建立的绩效管理体系存在着很多不足,因此面临着企业绩效管理中的

问题,如何建立适合与发展战略相一致、员工绩效和公司经营目标相一致的基于企业发

展战略的绩效管理体系已经成为DH集团公司在新的形势下一项重要任务。

1.2研究目的和意义

在现实中,随着全球经济一体化进程的加快,激烈的市场竞争和巨大挑战需要DH

集团公司加快内部经营效率,迅速占据目标市场。由于内部经营管理不完善,公司战略

往往不能落到实处,公司战略经常得不到很好的执行,因此DH集团公司不得不建立一

套完整的战略型绩效管理制度,提高公司的经营管理能力,以期在激烈的市场竞争中立

于有利地位。

DH集团公司应用绩效管理相关知识,结合DH集团公司现有的绩效考核体系进行

认真的研究与分析,重新设计绩效管理办法,建立一套科学完善的绩效管理体系。理顺

公司的管理流程,改进管理的办法,搞好岗位描述和业绩评估,调动干部员工积极性。

通过新的绩效管理体系设计和实施,为公司的高效率运行提供保证,进而实现公司的战

略目标,并促进企业能够持续、快速、健康发展。

当前形式下DH集团正面临着区域上从国内走向国际,向综合性的大工程公司战略

转型局面,必须在保持原有行业市场份额的同时,不断扩大和延伸行业和业务范围,逐

渐向全行业、综合性及总承包拓展。首先,从国内来看,为拉动经济,国内投资持续保

持较高水平,国内工程行业将保持增长、投资规模趋于大型化,随着技术更新、联合重

组、结构升级、竞争的趋势日益明显,业主对工程总承包的需求日益增加。其次,从海

外市场来看,总体增长较为乐观,加入WTO面临的机遇,市场前景较为广阔,特别是

在总承包方面存在较多的市场机会。尤其是一些非洲国家业主一般不具备工程建设的经