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总 目 录一、国内电视购物概况二、西安城市调研1、地理位置2、行政区划3、地区人口4、消费指数一、 中心城区社区建设的现状（A） 管理体制逐步完善，社区建设得到加强二、湖北荆州市消费现状（A）社会消费品零售总额稳步增长，消费规模逐渐扩大（B）居民消费方式发生转变，消费逐步结构升级（C）消费对经济拉动作用明显三、影响消费的制约因素（A）收入增长缓慢，消费需求不足（B）消费倾向下降、储蓄倾向上升（C）消费环境欠佳，购买力的实现程度降低（D）收入差距扩大，控制消费增长四、建议及对策（A）提高居民收入水平，增强居民消费倾向（B）以新农村建设为契机农村消费市场（C）培育消费热点，形成产业优势（D）加强市场建设，优化购物环境（E）加快消费结构升级，拓宽消费领域（F）发展信贷消费，增强服务性消费三、新兴购物公司平台组织架构（图示）四、新兴购物公司人员组织架构五、新兴购物公司频道时段构建六、新兴购物公司产品线规划七、新兴购物公司物流八、新兴购物公司客服后台数字化处理系统九、新兴购物公司仓储数字化处理系统十、新兴购物公司售后服务保障店十一、新兴购物公司电视购物管理中心十二、新兴购物公司网络中心十三、新兴购物公司策划推广中心十四、新兴购物公司维权中心十五、新兴购物公司采购中心十六、新兴购物公司会计十七、新兴购物公司电视购物平台构建总预算
一、国内电视购物概况从计划经济到市场经济，中国营销历史在短短20来年中跌荡起伏，百转千回。从最初粮票易物至上世纪90年代初期河南省亚细亚商店开店仪式，紧接着百货大楼、平价商超、沃尔玛、麦当劳、肯德基，或中或西的购物模式紧锣密鼓般在中国大江南北风升水起，无往不利。活动促销，免费试用、有奖买赠、底价直销，叫卖声砍价声此起彼伏，不曾间断，营销模式反复演变，不断升级，电视报纸高空轰炸、地面拦截提成暗促，挖空心思绞尽脑汁，方法层出不穷，手法无所不用其极，百变不离其中。结果，官、厂、商，包括老百姓纷纷报怨：“国家管制太严、同类产品太多、行业规矩太毒、生产成本太高、产品质量太差、顾客嘴巴太刁”。行行难做，事事揪心。2008年，到底有没有一种全新的营销模式突破中国零售消费品行业瓶颈？自从1992年电视购物进入中国的第一天起，就伴随着欺骗、谎言和暴利。有专家曾预测，有一天我们吃的大米也将搬上荧幕，风光一把。一打开电视，各种撕破喉咙的吼叫充斥耳边，卖药的、卖保健品的、卖减肥壮阳的……恨不得将能卖钱的东西全都拿到电视上空掏老百姓腰包。大小商家都想在此掘金，都恨不得一夜暴富，但可惜90％结果赔了夫人又折兵，调查显示这90％倒下来的电视购物企业100％都因为电视购物的产品三个月内电视广告就仓促消失在了人们的视野。为什么如此？归纳总节出六点：1、产品质量太差2、产品售价太高3、售后无服务保障4、虚假广告宣传5、无专业配拖低6、无企业CIS 系统建立高消费者忠诚度革命成功有阵痛，真正在这六大方面下功夫的企业如今苦尽甘来，经过十多年磕磕碰碰，能一直屹立不倒苦日子熬出了头，开花结果，如。橡果国际、驰马奥、七星集团、湖南快乐购物、金立、东方CJ、快乐购、合家购物、中视购物、得易购等上百家知名电视购物企业日子都过的红红火火，目前就属湖北省还没出现的电视购物企业。2006年，中国经济景气监测中心和 CCTV 中国财经报道共同对北京、上海、广州、西安、成都、武汉等 6 个城市的 1230 位消费者采取随机抽样的方式进行了问卷面访调查。调查结果显示，有八成以上的消费者不同程度上收看电视购物节目，同时这几年成功利用这一形式催生出的名牌如：蓝顿薰衣草的除疤液、绿力胶囊、珊拉娜、安耐驰润滑油、氧立得、紫环睡眠仪、网e拍等等。2008年8月，消费调研中心对西安的1230位消费者采取随机抽样的方式进行了问卷面访调查。调查结果显示，有八成以上的消费者不同程度上认识了电视购物这位新朋友，其中28％宣称“经常收看”、57％“偶尔收看”，但对电视购物“很感兴趣”和“较感兴趣”的只有30％和25％，认为电视购物“有可能”成为其今后购物的主要方式之一的有38％，认为“没有可能”的则多达64％。2006年春节前夕，陕西乐家购物节目在摇奖环节，顺便介绍了几种面粉和食用油，结果销售情况非常的好。国外的电视购物如在韩国的电视购物里，泡菜卖得非常火，大米的销量占到了总销量的10%，在台湾却是大闸蟹卖得非常火爆。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能够提供较为低廉的价格。电视购物经营者要想提高自己的销售收入扩大客户对象的范围，就必须摆脱以往传统电视直销所走的“贵族化”的“暴利”路线，而是走“大众化”和“薄利多销”的方针，国外成熟的电视购物业发展已经为我们清晰地证明了这一点。在韩国，电视购物的节目很多，这些节目都在专门的电视购物频道中播出。韩国主要的电视购物频道有：LG家庭购物、韩国CJ家庭购物频道、现代家庭购物和GS电视购物频道。曾经考察过韩国直销业务的家电业专家陆刃波介绍，在韩国的电视购物节目中卖的商品很丰富，包括家电、家具、汽车、房子、旅游、美食等等，现在甚至连保险也成了电视购物的新品种，许多保险公司纷纷上马，抢占这块“香饽饽”。美国知名电视购物公司的节目主持人，年收入就达5000万美元，她的品牌之下，就拥有千万的观众。还有台湾东森电视台的购物天后利菁便是成功的典范之一，曾在演艺圈工作的利菁主持的电视购物栏目一年的销售额可以达到2亿，她以沙哑的嗓音和独特的说服力创造了惊人的业绩，她曾在８0分钟卖掉３８０枚钻戒，６５分钟卖出２６５辆休闲旅游车等等，帮助塑造了东森购物的品牌形象。在2005年中国消费者协会的投诉统计中，尽管关于电视购物、网络购物的投诉量并不大，但是却显现了较大的增幅。2004年该类投诉还如凤毛麟角，但到了2005年，在大城市已经成为了一个新的投诉增长点。据调查了解，2004年，国内电视购物公司在300家左右，至2005年9月，已发展到2000多家。经中国电视购物网调查统计，现在每年制作电视购物广告片在400部以上，从中央电视台、各卫视台到各省、市电视台，电视购物广告播出时间每天总计500小时
