一、商务礼仪概述
二、着装礼仪
三、会面礼仪
四、商务接待礼仪商务礼仪的定义：是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对
象表示尊重和友好的行为规范。简单地说，就是人们在商务场合中应适用的礼仪规
范。商务礼仪的作
用

商务礼仪的作用
个人形象对商务人员十分重要，它体现着
每个人的精神风貌与工作态度。

企业中的商务人员，在与他人接触时，其
得体的言行举止，都在产生着塑造企业形象的
作用。商务人员是企业的代表，其良好的个人
形象，也代表着企业的形象，会给企业带来有
形和无形的财富。

商务交往中，交往对象的文化背景、思想、
情感、观点和态度都不同，这就会使交往双方的
沟通有时变得困难，若双方不能沟通，不仅交往
的目的不能实现，有时还会产生误会，而且会给
交往双方的企业造成负面影响。

1、基本目的：塑造个人和企业的良好形象2、商务礼仪具有较强的沟通作用一、商务礼仪概述

二、着装礼仪
三、会面礼仪
四、商务接待礼仪
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