质 量 手 册

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目录
0.1 颁布令1
0.2管理者代表任命书---------1
0.3企业概况2
0.4 质量方针和目标3
1 质量手册适用范围4
2 质量手册引用标准和术语5
3 质量手册的管理6
4 质量管理体系8
4.1 总要求8
4.2文件要求8
4.3支持性文件-10
5 管理职11
5.1管理承诺11
5.2以顾客为关注焦点11
5.3质量方针11
5.4策划11
5.5职责、权限与沟通12
5.6管理评审16
5.7支持性文件17
6 资源管理18
6.1资源提供18
6.2人力资源18
6.3基础设施19
6.4工作环境19
6.5支持性文件19
7 产品实现20
7.1产品实现的策划20
7.2与顾客有关的过程20
7.3设计和开发21
7.4采购23
7.5生产和服务提供23
7.6监视和测量设备的控制24
7.7支持性文件25
8 测量、分析和改进26
8.1总则26
8.2监视和测量26
8.3不合格品控制27
8.4数据分析27
8.5改进27
8.6支持性文件26
附录1管理标准文件清单29
附录2 工作标准文件清单30
附录3 质量手册修改记录31

0.1 颁布令
公司依据GB/T19001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第F版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵守执行。

总经理：叶苍竹
2011年08月 31 日

0.2管理者代表任命书

公司各部门：
为了贯彻执行GB/T19001:2008《质量管理体系----要求》，加强对质量管理体系的领导，特此任命江 涛为公司管理者代表。不论他在其他方面的职责如何，应做到：
( 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
( 向公司总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
( 在整个公司内促进顾客要求意识的形成；
( 就质量管理体系的有关事宜对外联络。

黄石晨信光电有限责任公司
总经理：叶苍竹
2011年8月31日0.3 企业概况
黄石晨信光电有限责任公司是国家认定的高新技术企业，2001年由黄石东贝电器股份公司投资创办。公司从日本引进全套生产设备和技术，拥有各类高级技术人才公司致力于光无源器件的研发和生产，主要产品有陶瓷坯管、陶瓷插针、光纤连接器、PLC光分路器、高回损衰减器等光无源器件。

我公司立足于发展核心竟争力，均按照ISO9000：2008质量管理体系要求进行管理，公司本着“关注顾客需求，持续寻求改进，实施科学管理，提供满意产品”的质量方针，按照中华人民共和国标准化法、中华人民共和国质量法的要求，按GB/T19001-2008标准建立公司质量管理体系，实现公司的质量方针和质量目标，公司组织结构图如下图所示：

公司地址：湖北省黄石市大冶罗桥开发区
总经理：叶苍竹
传真：0714-8754292
电话：0714-5416688-2458
邮编：435000
网址： HTTP/WWW.SUNHINE-C
0.4 质量方针和目标
1．质量方针
公司的服务宗旨是满足顾客的需求和期望，为满足和实现公司的服务宗旨，制定了质量方针：关注顾客需求，持续寻求改进，实施科学管理，提供满意产品。

2．质量目标
a）顾客满意率：95%；
b）产品终检合格率：98%。

以上是公司总体质量目标，公司办每年年底或次年年初制订依据QG/SS-GLBZ13-01《方针目标管理标准》制订公司年度方针目标文件，各个部门必须围绕公司年度方针目标对责任质量目标进行分解，品质部编制“质量目标分解及考核办法”；质量目标应是可测量和可实现的。

1 质量手册适用范围
1.1 本手册规定了本公司质量管理体系的结构，公司的质量管理方针、目标，描述和阐明了质量管理体系所开展的各项管理活动，覆盖了GB/T19001-2008标准的所有要求和本公司各职能部门及制造部门。

1.2 本手册用于保证和证实本公司所提供的产品、服务及生产经营活动能满足国家、地方法律法规和其他要求的能力。对内规定了本公司开展各项策划、实施、监控、改进活动的基本准则，是本公司一切质量管理活动必须遵守的纲领性文件，也是评价质量管理体系绩效的基本依据。对外向顾客满足要求，表现本公司满足顾客及法律法规和其它要求的能力。

1.3 管理体系的适用范围
a) 产品范围：陶瓷坯管、陶瓷插针、光纤连接器、PLCS光分路器、高回损衰减器等光无源器件的设计开发、生产和服务。

b) 部门范围：公司各职能部门和制造部门。

1.4 本公司质量管理体系包括GB/T19001-2008标准的所有内容，无删减。

2 质量手册引用标准和术语
2.1 引用标准
GB/T19000-2008 idt ISO9000:2005质量管理体系基础和术语
GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求
2.2 术语和定义
通常情况下，本手册采用GB/T19000-2008质量管理体系 基础和术语。

两类标准：指工作标准和管理标准的简称。

3 质量手册的管理
3.1 质量手册的定义：规定公司质量管理体系的文件（引用GB/19000-2008标准）。

3.2管理手册的性质
管理手册给出了本公司质量管理体系的框架，规定了公司质量管理的职责、权限、基本方法和要求，是公司质量