5管理职责
5.1 管理承诺… 18
5.2 以客户为中心….18
5.3质量方针、目标指标…… 19
5.4 策划 ….. 21
5.5 职责、权限和沟通 …….22
5.6 管理评审 .26
6资源管理
6.1资源的提供 ……27
6.2人力资源.27
6.3设施 …. 28
6.4工作环境 28
7 产品实现
7.1策划 …. 29
7.2与客户及其他相关方有关的过程…….31
7.3 设计和开发- 34
7.4采购 …..40
7.5生产服务运作 ..40
7.6监视和测量设备的控制 42
8 测量、分析和改进
8.1策划 …..43
8.2测量和监控…… 43
8.3不合格产品的控制 …..44
8.4数据分析.45
8.5改进 …..45
9 附件1：质量体系程序文件一览表 ...47
10附件2：质量手册修改页…….48
11附件3 本质量管理手册的管理 .49
12附件4：物流服务流程图---------50
公司简介
河南中博物流有限公司是河南最大的零担业务为主的专业物流公司之一。固定资产16.8亿。 公司设有客户服务中心、市场发展中心、财务管理中心、电子商中心等。本着互惠互利、优势互补,规模经营,强强联合的原则,精心打造出了中博物流省内外160多条专线现已形成为以物流配送、大件运输、零担专线、物流信息服务五大领域为核心的综合型物流企业。公司坚持稳健务实的发展战略，客户的需求就是我们的追求，倡导以“社会责任感”为核心的，以“严谨、务实、开拓、创新”为主要内涵的企业宗旨，致力于富有社会责任感的员工队伍建设。公司一贯重视服务质量的不断提高，为客户提供现代概念的物流供应链一体化服务，同时利用先进的物流理念、物流技术、信息系统和物流管理模式，为客户提供适时的业务运作动态信息和专业分析报告的功能
企业名称：河南中博物流有限公司
单位地址：河南省郑州市郑汴路89号中博物流园区
邮政编码：450004
总 经 理：刘斌
电话：0371-66512323
传真：0371-66512323
章节:1.1质量手册颁布令
本公司《质量管理手册》，是依据ISO 9001:2008国际标准并结合公司实情、全面综合阐述公司质量管理体系的纲领性文件，凡公司职员所从事的质量活动均需在此手册精神下贯彻执行，以保证质量管理体系的有效运行，进而强化公司管理，增强组织市场占有力度，创造更佳经济效益。
总经理:刘斌
日期: 2012年04月15日
章节:1.2管理者代表任命书
兹任命本公司刘洪同志为本公司管理者代表（如出差或缺勤时由总经理代理）全权负责质量管理体系的推动与维持，并执行下列工作：
对外代表公司联络与协商ISO 9001体系认证及相关事宜。
对内建立、实施、督导、定期评审质量手册、相关程序、作业准则等。
向总经理报告质量管理体系的运作情况及所需的改进措施。
在整个公司内促进、提高满足客户要求意识（即以客户为中心有效开展质量管理的意识）的形成。
促进组织所有员工参与质量管理体系的运作。
以上任命自签署之日起生效，望各部门全力支持其工作，服从领导和指挥，确保公司质量安全卫生管理体系有效运行。
总经理:刘斌
日期:2012.04.15
章节
==>> 
