文本描述
生产异常处理8D培训
数据说话证据说话 深入分析准确阐述 8D各部分介绍
1.各部分的要素
2.各部分的具体写法 课程目录 8D简介
8D实例分享 更是一种彻底解决问题的文化! 是福特开发的一种解决问题的方法!(D:discipline) 8D是什么? 8D能给我们带来什么好处? 建立团队,训练合作技巧!提升个人能力!
(组织,沟通,团队协作,分析,表达) 8D简介 推进有效的问题解决和预防技术,防止同类问题再发生,提高质量和生产率!
快速圆满解决问题,提高顾客满意度,取得更多订单! 8D问题解决的步骤 2D-定义问题 4D- 原因分析
及验证 5D-制定改善对策
及初步验证 3D-制定临时措施 1D-成立团队 6D-执行改善措施
及效果验证 7D-预防再发生
(标准化) 8D-团队祝贺
(财务结余) 客户投诉
内部投诉 问题解决
客户满意 下面分别开始各部分的讲解! 讲解结构:
1.各部分要素
2.具体写法 8D各部分介绍 姓 名:
(发布人)
单 位:
日 期: 解决**** 8D报告名称: 需要考虑的要素:
动名词结构
题目命名要和要解决的问题一致 1D 成立团队 需要考虑的要素:
包含的人员足够解决该问题 团队的领导:谁来推动?
具体要素 团队的资源:谁提供支持?
团队的成员:合作及分工? 人员的数量:多少为宜? 1D 成立团队 注意必须在职位栏标明团队LEADER
2D 问题描述 1.什么是问题??? 期望 期望
目标 现实 问题 与顾客充分沟通,把问题描述清楚,要让团队了解到问题是什么?就先要让团队了解到现状和期望或目标。 需要考虑的要素:尽量把问题各要素说清楚,把问题量化。 2D 问题描述 2.描述问题基本方法: 尽量用不良图片,不良走势来描述
一张好图胜过千言万语—尽量用图片展示 何人 :识別哪一个客戶在抱怨 (5W2H) 何时 :从什么时候问题开始发生 何地 :什么地方发生问题
何事 :适当、精确地识別问题 为何 :识別已知的解释 如何 :在什么模式或状态下发生这问題 多少 :量化问题的严重程度 2D 问题描述 图片 图片需要加上缺陷说明 尽量落到客户满意度和
财务上的影响 工具箱 走势图 描述一直以来存在的问题,比如某种缺陷的不良率
适用: 一段时间内不断发生的问题 博拉图 描述某项不良的严重程度,也可以用于描述课题研究的不良的分类各占多少。
适用: 找关键问题 或 问题的关键 2D 问题描述 此页可删除 目标<0.5 重点解决项目 3D 临时对策 具体解决问题的方向??? 1.如有必要,隔离在公司的产品,召回在途和已经到达客户的可疑品。
并给客户置换OK品。
注意:临时措施要有效且规避更大风险,需要时需要进行验证和FMEA分析 需要考虑的问题: 1.防止继续产生不良品(减少不良品产生)。 2.通知已经受到影响的部门或客户,如何处理已经产生的不良品或可疑品。
如到客户端筛选,告诉客户如何筛选等。
3.通知可能将要受到的影响的部门或客户,如何辨别和处理可能流出的不良。 4.开发新的生产措施,及控制流出措施,减小停产风险造成更大风险。 5.必要时停产。 2.减小产生的不良和后续可能产生不良对客户的影响! 3D 临时对策 必要时,开发上述的临时措施也要一需定的理由证明是有效的,可另起一页,以使客户放心!!! 措施跟踪 筛选措施的结果可以帮助查出问题出现的范围 针对产品不良适用 3D 临时对策 临时措施的FMEA分析,如临时措施比较复杂,涉及到
工艺或控制方式的更改。 必要时增加此页!!! 4D 原因分析及验证 从流程分析
(流程图) 各个可疑原因排查
对现场人机料环法
测进行观察测量,
有历史数据的对数据
进行初步分析 质量问题5M1E分析
(鱼翅图分析) 进一步明确问题
(不良解析) 关键原因确认
统计分析
DOE验证
机理分析
团队协作:
列出所有可能的疑点 深入明确问题 疑点验证 需要考虑的问题:
列可能原因时要周全。
原因和结果要有论证,说得通。
原因一定是根本原因,而非表面原因。 关键原因-是否为根本原因
5WHY分析 4D 原因分析及验证-不良解析 对于产品不良分析适用 不良现象都有哪些特徵??? 在sheet上的位置规律?
在PANEL上位置规律? 不良图示 MAPPING 工具 工具 不良能分解成哪几类??? 工具 博拉图 把问题
分解
到最底层 4D 原因分析及验证-详细流程图 ****流程图 目的:通过流程来尽可能找到所有“嫌疑犯”
注意事项:
流程图一定是实际的流程图,需要调查,需要流程相关人员一起来画,
否则可能把问题的关键掩盖!!! 4D 原因分析及验证-鱼翅图 测量系统 环境 材料 工艺方法 设备 人 测量方法 测量工具 温度 光线 湿度 液晶电压
X8 液晶电阻率
X2 灌晶工装
X6 灌晶充气量X5 工作技能 操作者 真空度 工具 封口
发黑/发白 灌晶真空度X3 灌晶抽真空时间X4 液晶状态X1 灌晶充气时间X7 对可疑的重点原因红色标示,并展开排查 4D 原因分析及验证-疑点排查确认(简明测试) 对前面列出所有疑点进行排查,
排除疑点或确认疑点。 常用方法 对操作员现场询问 现场观察 模拟试验 对5M1E
进行排查 机--设备维修保养记录, 法--工艺更改记录,生产原始记录, 人--人员相关信息是否有变更 异常记录 料--物料更改记录(主料、辅料) 环--温湿度记录 测--检测条件方法人员 DOE试验