企业内员工信用管理体系是企业基础管理体系的核心部分之一,关系企业的

生死存亡,与企业战略息息相关。国内关于信用的研究多关注企业外部,企业内

的员工信用研究与应用相对较少。但随着人口红利的消失,经济的飞速发展,各

种企业与员工的矛盾日益尖锐,对人力资源潜力的挖掘与如何建立和谐的劳资关

系已经成为所有企业家与人力资源专家共同面临的问题。如果企业与员工之间,

员工与员工之间的信用度很高,将对企业内人力资源潜力的挖掘与促进和谐劳资

关系有非常重要的支撑作用。对于典型企业的员工信用管理体系建设的研究,以

便其更好的进行员工信用管理体系管控,而且对目前所有企业内员工的信用管理

体系建设的完善与提升具有重要的现实意义。

本文依据组织生命周期理论与信息不对称理论等,对国内安防行业的龙头企

业——翔龙科技的员工信用管理体系的实证研究,挖掘其20年来组织建设、业

绩增长与员工信用关系之间的联系,找出其中的规律。在此分析的基础上,以三

维信用理论为指引,建立道德信用、制度信用与践约信用三位一体的组织内部员

工信用管理体系。该体系为所有在苦苦追求员工信用管理对业绩产生正向促进作

用的企业家与人力资源专家提供实际企业案例与理论参考。

同时,依据纳什均衡理论设计出员工信用指数,对所有员工在企业内的信用

状况进行相对公平、合理的评估,使员工的信用行为可量化、可衡量、可评估、

可记录与可沉淀。这样就可以使企业内员工信用管理可持续发展,为更好的激励

员工正向信用行为、鞭策员工负向信用行为、将员工的信用行为与其在企业内的

回报及职业发展提供数据与机制支撑,从而提升企业内员工的守信行为,向心力

与凝聚力,激发个人与组织的潜力。

关键词:员工信用信用管理道德信用制度信用践约信用