腾达电器员工素质培训课程之：敬业就是硬道理 前 言 敬业就是一种好口碑 工作是人生不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出去创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。 当一个人被周围的人称之为“敬业的人”时，也就等于大家都认为他是一个值得敬重的人，同时拥有职业生涯中最大的财富——敬业的口碑，同时拥有美好的职业前景。 职场警示——不敬业就失业 不敬业的员工认为工作就是为了糊口、混日子，遇到困难、问题爱找借口。提出借口的目的主要有四种： 先摆困难，让领导降低要求。 摆定困难，让领导知难而退找别人。 即使推不掉，有言在先，承担责任时有托辞。 希望领导直接帮他解决。 敬业铸就成功 有些职场新人把忠诚看成是管理者愚弄下属的工具，把敬业当成老板监督员工的手段。 忠诚敬业铸就信赖，而信赖铸就成功，一但养成敬业习惯，就能主动为企业负责。让自己发挥出更大的能力，从而争取到成功的砝码；另一方面，公司也会同样忠诚对待你，投入物力和资本培训你，提拔你，你也无须担心有一天失业。 化职业感为事业感 职业和事业虽然只有一字之差，结果却截然不同，职业感要求和我们恪守职业道德，尽心尽力完成工作，而事业感在此基础上，体现更多自觉性，与某种价值联系在一起，追求的是一种完美的境界。 工作就意味着责任 案例：美国独立企业联盟主席杰克。法里斯13岁时，在父亲的加油站工作，他工作很努力，顾客中有个老太太极难打交道，每次都要仔细检查一遍清洗好的车辆，让法里斯重新打扫，她才满意。终于有一天，法里斯忍不住了，不愿再侍候她，父亲告诫他说：“这就是你的工作，不管顾客说什么，你都要做好你的工作。” 思考：既然选择了一项工作，就必须接受它的全部，而不仅仅接受它给你带来的益处和快乐，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分。 责任教人更快成长 尽职尽责永远是一个员工责任感和人生价值的最佳体现。 谷歌中国区总裁李开复，在苹果做技术工作时，发现经营状况欠佳，他仔细调查，发现公司有很好的多媒体技术，但由于没有很好的用户界面，使技术无法形成易用的软件产品，于是他上交了一份《如何通过互动式多媒体再现苹果辉煌》的报告，引起了高层的重视，最后公司采纳了这个建议，并升李开复为多媒体总监。 别让细节毁了你 不少员工认为：只要做好大事情就好，一些小事情微不足道，但就是小事折射出本质，影响个人的升迁，所以责任更多体现在细节上。 年轻人沉得下心才能做大事，无论你多优秀，刚到一个新的企业、领域，就想搞策划搞管理，可是你对企业了解多少，对员工了解多少，没有哪个企业敢把重要位置让刚刚走出校门的人事掌控，否则，对企业和毕业生本人都是很危险的事。 从小做起，从细节做起 海不择细流，故能成其大 山不拒细壤，故能成其高 从小事做起，锻炼意志，增长才智，日后才能做大事，以小见大，见微知蓄，赢得信任，得到干大事的机会。 案例：一家汽车公司招聘管理员，来了不少应聘者，看起来都胸有成竹。面试只有一道题：谈谈你对责任的理解。但结果出人预料，没有一个被录取。“其实我们很欣赏各位的才华，遗憾的是，另外一道题你们都没有回答，就是躺在门口的笤帚，有人跨过去，有人往旁边踢一下，但却没有一个扶起来。”老板说，对责任的深刻理解远不如做一件事体现责任心的小事。 思考：一个员工有没有责任心，不仅体现在大是大非面前，也体现在细微的小事中，一个连小事都不愿担当的人，是不可能担当起大事的。 名人对待细节的态度 麦当劳创始人克洛克说：“我强调细节的重要性，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作尽善尽美。” 阿基米德从洗澡外溢的细节获得灵感 牛顿从苹果落地的细节得到启示 总结：生活原本细节构成，细节的竞争才是竞争的最高层面，随着社会分工的越来越细，一个精细化管理的时代已经到来。因此，要担负自己的责任，必须从小事做起。 执行没有借口 责任感是我们立足的重要资本，公司总是希望把每一份工作都交给责任心强的人，而不是推三阻四找借口的人。 案例：李梅是一家建筑公司设计部唯一的女性，但她从来没有逃避强体力的工作，有一次老板要为客户设计一个方案，时间很紧，只有三天，大家都不愿接受这项任务，当老板最后找到李梅时，她二话没说，接受了任务，三天时间，废寝忘食，按时把设计方案交，给了老板。很快她被升任为设计部主管，工资也翻了好几倍。 责任让你不可替代 很多时候，当你尝试对工作负责时，你会在平凡的工作发现很多乐趣，这不仅会提高你的自信心，还会让你拥有不可替代的能力。 案例：电脑编程以前只能用数字和二进制码来编写，这使得写码和改错很困难。赫析尝试提出一种完全不同的方案。大家都觉得肯定行不通，最后她发明了COBOL语言，将数字变成了英文单词，这个惊人的突破让赫析成为《计算机科学》年度奖的巾帼第一人。 思考：赫柏做的事情并没有人指派，也不是她的岗位职责，但是她做了，她的努力给社会，给自己带来了巨大的收获，她实现了自身的价值，也使自己成为这一领域不可替代的员工。 挑战高难度工作 没有人能阻止你成为最出色的人，只有你自己。 ——拿破仑 积极扩展工作职责，增加自己的工作难度，提高工作标准，主动解决工作中的疑难问题，短期也许不会收到什么郊果，但你会学到很多东西，个人价值会不断攀升。难度决定高度，做到这些，永远不想没有发展机会。 时刻要有责任意识 要让责任成为一种习惯，在心中时刻存有责任意识，多问自己“做得如何”。 案例：有个替人割草打工的小男孩，打电话给布朗太太，“你需不需要割草工？”布朗太太说：“我已经有了。”男孩又说：“我会帮你拔掉杂草。”“我的割草工也做了，我不需要新的割草工。”小男孩的朋友说：“你不是在布朗太太那儿割草吗？怎么还要打这个电话？”男孩回答说：“我只想知道自己做得够不够好。”