木器涂料的功能主要是装饰和防护,它涂覆在物体表面,形成的漆膜硬度高、

具有耐磨性、耐腐蚀性和耐低温等特点,故在我们的生活中应用广泛,这也是自

上世纪中期以来木器涂料得以迅速发展的原因。随着大量的木器涂料生产加工企

业的加入,国内木器涂料市场的竞争已趋饱和。因此,只有加强产品的质量管理

水平,不断提高产品质量,才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

东莞秉顺公司是一家专业的涂料生产商,属于香港独资企业。木器涂料是该

公司在国内业务的主要分支。因此,木器涂料产品质量是牵涉到该公司发展前景

的一个重要因素。故在该公司内部实行全面质量管理来说至关重要且刻不容缓。

本文从东莞秉顺公司的实际情况出发,以木器涂料产品在国内外的发展状况

为研究背景,首先提出东莞秉顺公司在木器涂料质量管理方面存在的问题,然后

利用质量分析工具,对所出现的木器涂料质量问题,分析其产生的原因。在寻找

问题的解决方法时,利用全面质量管理理论和其它质量分析工具,着重强调质量

管理相关方法,并结合东莞秉顺公司的实际情况,对所发现的木器涂料质量问题,

依次分析产生的原因,寻找其改善方案。全文以全面质量管理为中心,以顾客满

意为出发点,结合质量管理理论,找出相应的质量管理方法。其中运用到的质量

分析方法有5M1E,柏拉图,因果分析图,散布图,直方图,管制图等。

本文的研究不仅对东莞秉顺公司的木器涂料产品的质量改善具有实际的指

导意义,而且其研究思路和研究方法对其他相关的木器涂料生产加工企业如何实

施有效的质量管理也具有一定的参考价值。

关键词:木器涂料;质量管理;全面质量管理