2013年中国发布的新交规开始施行后,给通信行业特别是蓝牙耳机行业的

众多企业带来了市场契机。GN作为蓝牙耳机领域的领军企业,面对中国市场作

为启动既是个良好的机会也是极大地挑战。然而作为公司核心的产品开发流程

却表现出了很多的不适应性。不但没有帮助GN公司在国内复杂和激烈的竞争

环境中脱颖而出,反而成为制约GN公司发展的瓶颈。

本论文针对GN公司目前流程存在的三个主要问题,即产品开发没有满足

客户需求、新产品开发周期过长、没有进行合理的资源配置管理,运用集成产

品开发(IPD)理论知识,围绕这三个问题分别展开流程优化。满足客户需求问

题上提出规范客户需求导入流程。优化产品开发周期问题上主要是基于ASME

表格,作业成本法(ABC)分析区分增值与非增值步骤,剔除非增值流程步骤,

对改进方案进行效果分析。建议建立管道管理流程,以控制管道项目入口,平

衡管道内项目资源,保证研发管道项目输出质量。最后提出流程优化保证措施。

论文结束部分得出流程优化是个持续改善的过程,而且涉及面大影响广泛等结

论。

本文根据GN公司的实际情况,将现有产品研发流程与IPD流程方法相结

合,为流程优化提出一种切合实际的流程和方法。运用$APPEALS与质量功能展

幵(QFD)相结合实现客户需求到产品规格的精确转化,有效避免开发产品偏

离顾客需求。通过对公司产品具体实例分析优化研发周期、管道管理,为公司

建立合理化的研发流程,有不小的现实意义。

关键词:产品开发;流程优化;幵发流程

第1章绪论

1.1研究问题的提出

随着中国经济不断发展,“十二五”期间城镇化加速的发展将形成拉动消

费的强大的动力,中央将保障和改善民生作为扩大消费根本出发点,推动和扩

大消费已经逐渐从临时性的剌激政策,.转变到常态化政策,建立保障消费需求

的长效机制,在国内消费稳定增长的拉动下,汽车、数码便携设备、家电等消

费类的产品的增长可望维持在较高的水平;另一方面,中国加入世贸组织预示

着中国在经贸方面取得长足的进步,经济保持高速的增长,各国的跨国公司纷

纷在中国设立机构,把中国作为跨国企业全球资源配置的非常重要的环节。

蓝牙耳机中国市场的启动,标志性事件是被称为史上最严的新交规从2013

年1月1日起正式执行,新交规中关于“司机在驾驶机动车时有拨打接听手机、

观看电视等妨碍安全驾驶的行为,将被处20元以上200元以下罚款,并一次性

扣2分”的规定。这使得蓝牙耳机一个很少被大众接受的数码产品,一夜之间

变成开车人士必备的设备。据淘宝统计指数显示,淘宝网上蓝牙耳机2013年1

月份前七天的搜索指数环比增长170.9%,与去年同期相比增长672.5%。从交易

量上看,淘宝网上最近一个月共卖出了蓝牙耳机20万件。最近2个月,共有超

过35万人购买了带有“蓝牙耳机”关键词的相关商品。其中,以上海、北京、

深圳的消费者最多,分别占了 5.02%、4.47%和3.93%。多家店铺最近一个月的

成交量都到了千件以上,一家店铺的iphone4S配套的蓝牙耳机月销量更是超过

了 7000件,全网最畅销的一款蓝牙耳机一天就卖掉了 1130件。根据互联网消

费调研中心数据,2013年1-4月份中国消费者300元以下价格段产品数量占

65.1%以上,累计关注份额为43.7%,其中头戴式耳机最受用户青睐。可见中低

价格段耳机产品仍是消费者关注的焦点。1000元以上价格段产品的关注份额为

25.1%,明显高于其数量占比。