浅析和记黄埔旗下 屈臣氏的品牌策划 和记黄埔与屈臣氏介绍 屈臣氏的品牌命名 屈臣氏的品牌设计 屈臣氏的品牌定位 屈臣氏的品牌传播 屈臣氏的品牌发展 关于屈臣氏集团 ■全球最大、引领健康、美丽和时尚生活的零售业翘楚 ■于33个市场经营超过10,000家商店，每周服务2,600万名顾客 ■最多元化的零售品牌及模式覆盖全球最多的地域，种类包括保健及美容产品、食品、电子产品以至香水零售业务 ■是亚洲最大的保健及美容产品零售商 ■和欧洲最大的香水及化妆品零售商 ■集团现聘用超过100,000名员工 ■是跨国综合企业和记黄埔有限公司(和黄)的成员 屈臣氏为屈臣氏集团属下一旗舰品牌，是亚洲最大的保健及美容产品零售商，业务遍布12个亚洲及欧洲市场 屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖 屈臣氏一直领导着保健及美容产品零售业，为顾客提供个人化的咨询及建议，配以傲视同侪的多元化产品种类， 令顾客每天都能LOOK GOOD, FEEL GREAT。自2009年起，屈臣氏为亚洲第一个人护理店/药房品牌 （一）准确的市场定位 众所周知，如今国内的零售业可谓烽火四起，群雄逐鹿，本土品牌要发展，洋品牌也要进来分一杯羹。有效的采购，低成本物流和强势终端是零售业制胜的三大法宝。面对激烈的竞争，屈臣氏绕过价格战的陷阱，根据对亚洲各国市场多年的观察和分析，凭借百年行销经验发现：近年亚洲经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高。传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段，注意力只在商品上。而在日益成熟的商品经济条件下，消费者不仅购买商品，还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值，如品牌、服务等，最后达到消费的最高境界，即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚 ■无疑，屈臣氏追求的是后者。它的个人护理商店以“探索”为主题，提出了“健康、美态、快乐”（health,good,fun）三大理念，协助热爱生活，注重品质的人们塑造自己内在美与外在美的统一 ■在国内，屈臣氏是第一家以“个人护理”概念经营的门店，其独特而准确的市场定位，令人耳目一新。商店的目标顾客锁定在18——35岁的女性，她们注重个性，有较强的消费能力，但时间紧张不太爱去大超市购物，追求的是舒适的购物环境 ■“这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说 爱逛街 优质 个性 挑战精神 服务 冲动性 女性 体验 消费力强 时尚 15-35岁 优质 20-60元 中低主流价位品牌 80-120元 中档价位工薪层与时尚女性消费品牌 80-200元 白领女性消费品牌 160元以上 成功女性消费品牌 20元以下 主辅助品牌，主要满足学生需求 ■屈臣氏塑料袋：设计时尚、极具识别功能，因此成为了屈臣氏口碑传播的主要媒介 ■在上海的马路上，如果注意观察人群，便很容易发现手提屈臣氏购物袋的人。也许此人并不是刚刚在屈臣氏超市完成一笔消费，可能他只是用这个袋子装盛其他物品，但这表明了此类消费者的一种态度，即屈臣氏的购物袋展现在其他人面前不会降低自己的身份 ■这些塑料袋本身变成了一个符号出现在城市的大街小巷,这相当于消费者每天在为屈臣氏做免费广告，而这种人际传播的影响力远远胜于媒介广告 36 Pressure on GP across all departments Biggest challenges in Skincare, Bath , Hair 37 2011屈臣氏：自有品牌销售占比提升了5个百分点 ■靠小物件打名气 ■掌控流通话语权 屈臣氏骨胶护手霜 产品品牌：屈臣氏(Watsons)产品 产品类别：屈臣氏身体护理产品 屈臣氏燕窝养颜净白面膜 产品品牌：屈臣氏(Watsons) 产品类别：屈臣氏面膜 产品规格：6片 自有品牌 自有品牌在屈臣氏成功因素