------六芒星小组 目录 屈臣氏个人护理店(屈臣氏)是目前亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店，在十个亚洲市场及两个欧洲市场包括中国（内地、香港、台湾、澳门）、新加坡、泰国、马来西亚、菲律宾、土耳其、韩国、印度尼西亚和爱沙尼亚拥有超过1,600家分店及1,165家驻店药房。中国屈臣氏拥有400多家分店及7,000多名员工，是中国目前最大规模的保健及美容产品零售连锁店。 内部 优势 劣势 外部 机会 威胁 目前屈臣氏在杭的门店数也只有元华店、涌金店、黄龙店、武林店、利星店以及庆春银泰店6家。 屈臣氏管理的四大魔方 2000年收购了英国Savers连锁店 2003年收购菲律宾某知名药品零售企业 2004成功收购著名Rota公司旗下大型零售连锁企业—DROGAS公司 2005年还收购了英国Merchant Retail香水连锁店马来西亚ApexPharmacySdnBhd 药店. 资本的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的重要密码。 连锁经营模式的魔杖是屈臣氏企业成功魔方的第二成功密码。53锁定目标客户群 屈臣氏的目标顾客群定位在有消费力(月收入在两千五以上)又能接受新生事物的中产阶级(年龄在18-45岁) 商圈及品牌经营结构 选址 店内经营 营销 万宁 莎莎 欧诗顿 欧舒丹 汇美舍 舒普玛 丝芙兰 台湾“康是美” 千色店 娇兰佳人 东大日化 妍丽 奕婷 港台阵容： 个人护理用品 为核心 欧美品牌阵容： 高端市场 本土企业阵容 威胁 台湾药妆店的第一品牌 药妆店在国外已经成为一种成熟的业态，其化妆品的销售甚至占到总销售额的40%至60%，而国内大多数药店还很少涉及销售化妆品 亚洲最大的零售集团 香港牛奶有限公司旗下 走Shopping Mall和社区店 相结合的双管齐下路线 今年则会把杭州 作为一个区域重点 奶粉、保健食品是 保留强项 作为香港最大的经营健康、美容产品的连锁专业店 一百多个国际品牌 一站式服务策略 美容和增值服务 60个国际知名一线品牌的产品 高档化妆品领域 全球最具美容权威和最有创新意识 机遇 屈臣氏优于 其它零售业态的 关键 强势及完备的产品线 不断创新的促销方式 丰富的产品种类 优美的购物环境 勇于创新，细心呵护，专业服务一直是屈臣氏品牌的成功关键 勇于创新，包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新。 … … … 勇于创新，包括自有品牌产品的创新，也包括促销模式的创新。 天天有特价，时时有促销，这是屈臣氏在消费者的心中形成的消费观念。每一时期，屈臣氏都会推出相应时节的主题促销活动。精选出一系列极具吸引力的产品，组合促销。 出游度假篇是为黄金周假期外出旅游人士准备的，屈臣氏精心挑选的旅游套装与单品为顾客的旅程带来无微不至的照顾……Module und Variations_E 屈臣氏2010年发展24 迅速向二线城市渗透 自有品牌由500种增加到700种 新发展 屈臣氏加速扩张2010年再增九百家 屈臣氏已经开始牵手内地的著名企业24 市场定位 产品优势 价格策略 营销策略 屈臣氏的优势 准确的市场定： 以“个人护理”概念经营 健康health 美态 good 快乐fun 内在美与外在美的统一 以“探索”为主题 18——45岁的女性 “这与我们的定位非常吻合。”屈臣氏集团董事兼中国区总经理谭丽娴如是说。 准确的市场定位 23 有效的采购 低成本物流 强势终端 零售业 三大法宝 产品优势 价格策略 24 传统的销售只是停留在使消费者购买的阶段 经济增长迅猛，人们对生活品质的要求越来越高 商品经济条件下，消费者还要求享受购物的乐趣以及追求商品的无形价值 消费的最高境界 即通过对企业文化的认同产生对品牌的忠诚。 百年行销经验 营销策略方面 营销策略方面 专业化指导 特色化服务 社会营销 营销策略 屈臣氏的劣势 * 资料来源： 低价容易模仿 28 自有品牌商品虽然在某个程度上已经成为连锁企业发展的利器，不仅可以提升企业利润，更可以提高顾客忠诚度，提升核心竞争力。 但是 如果没有一定的经营规模以及经营数据供研究支持，贸然开发自有品牌产品 谨慎开发自有品牌 自有品牌危险性 29 人事调动以及招聘规模的庞大 管理人员的稀缺 网络的铺张 电子商务的需求 在目前科技日新月益，不斷進步的社會中，如何讓傳統的零售業保有競爭力？ 就是要引進電子化的科技來改變經營管理模式。 电子商务不够发达 机会-O … 优势-S 弱势-W 威胁-T SO WO ST WT S1：市场定位 S2：产品优势 S3：价格策略 S4：营销策略 S3O1：低成本全球扩张 S2O3：在内地市场占据稳定地位 W2O3：品牌，质量以及信誉保障 W2O4：保障自由品牌质量 W1：低价容易模仿 W2：自有品牌危险 W3：电子商务薄弱 O1：加速扩张 O2：向二线城市渗透 O3：牵手内地企业 O4：自由品牌扩张 W1T2：早一步占据中小城市 W3T1: 增强电子商务 S4T2：在价格优势下增加优势产品 S1T1：收购兼并 T1：市场竞争的加剧 T2：无数零售终端模仿 SWOT矩阵