世茂集团品牌推广建议 深圳主意会 2012对于世茂 注定是不寻常的一年 从专注豪宅到类别墅、宜居产品的涉猎 产品系进一步丰富 从专注金字塔尖客户到向城市中产的靠拢 客户结构进一步丰满 从世茂地产、世茂股份，到酒店旅游打包上市 三驾马车箭在弦上 这一切，都对世茂品牌提出了超越以往的期待和要求。 如何塑造出有区隔的符合世茂特征的品牌形象？ 如何保持豪宅品质高度认同的同时，拉近与城市中产的距离感？ 品牌格局如何打开？ 三个值得学习的例子 A先看万科地产 万科真正品牌整合的第一阶段是从2002年开始的。 从它的年度推广主题看品牌的变化。 1995年-资金年 1996年-质量管理年 1997年-客户年 1998年-职业经理年 1999年-团队精神年 2000年-职业精神年 2001年-网络联盟年 2002年-客户微笑年 2003年-生活无限 2004年-成就生活梦想 2005年-颠覆 引领 共生 2006年-变革先锋 企业公民 2007年-大道当然 精细致远 2008年-虑远积厚 守正筑坚 2009年- …… 2010年-零壹 万客会 企业专刊 当万科去到一个新的区域市场时，首先会启动“万客会”的运作，建立第一批客户资源，开设“投诉万科”网上论坛，对客户需求细致描述与归纳，作为形成针对性产品的基础， 提出“企业公民”概念，关注低收入人居问题——海螺在行动，让“人”与“居”紧密相连，铂金邻里，优质贴心物管，营造特色社区文化 …… 从一个不断提升自我的“专业开发商”， 转变为一个敢于担当社会责任的“企业公民”， 从“建筑无限生活”到“让建筑赞美生命” 不断强调对人的关注以及与消费者的关系 万科俨然从一个“关怀者”蜕变成一个行业“朝圣者” 所以，它入市时的品牌姿态， 重点是拉近与当地消费者的距离感， 比如说：你好！ 或者说：感谢！ 但一般不会说“对不起，我们来晚了”。 同时，它还会在线下集中输出品牌实力， 展示万科的发展历程和全国布局， 展示万科的几大产品线、专业能力、企业荣誉等等。 最后，才到正式推出项目， 将企业品牌正式转接到新推项目。 特别是当万科启动住宅产业化战略， 快速COPY几大产品系时， 品牌借势的威力几乎被放大到极致。 以至于消费者对万科的印象是： “价值超于价格” “行业领袖” “行业领跑者” …… 具备强大的品牌知名度和美誉度。 B后起之秀 龙湖 在2006年之前，龙湖还只是重庆“一哥” 当龙湖快速扩张走向全国时， 依然以消费者为主体，注重差异化的体验式营销 为客户创造值得回忆和持续愉悦的丰富体验 “善待你一生”从单纯的善待“龙民”上升到—— 善待龙民、善待城市、善待同路人…… 品牌运作重点在于 将“善待你一生”的品牌理念融入企业管理、产品研发、 物业管理、合作伙伴、企业责任等方方面面。 赢得所有人的心，实现口碑营销。 有业内人士说，龙湖的口碑营销，帮龙湖省了数 以百万千万计的广告费 从以下一组数据，龙湖的品牌号召力与忠诚度可见一斑： 86%的龙湖业主具有龙湖产品再购买意向； 88%的业主表示愿意推荐他人购买龙湖楼盘； 1个家庭带动家族内8个家庭入住龙湖； 1个业主带动60个朋友加入“龙民”行列 C香港龙头 新鸿基 几乎所有香港人都记得新鸿基那句“以心建家” 对外： 品牌广告均以“家”为主题，紧扣“以心建家”核心理念，与香港社会环境相结合，取得很好效果。 为香港本地文化建设做贡献，与学术界、教育界及商界研讨分享企业成功经验，借以宣扬企业品牌。 贯彻“以心建家”的理念，积极参与社会公益活动，树立良好企业公民典范 对客户： 【新地会】，双向沟通，了解客户需求 管理层家访听取住户心声 商场“亲客大使”计划 网上论坛欢迎公众发表意见 物业管理周全妥善 全面家居尊利服务，特别委派家居尊利服务大使为住户安排生活细节所需 为业主提供长远的售后服务，从而令新鸿基的产品可以在市场上以高于同行的价格售出，以及成为最受置业人士欢迎的发展商。