人力资源管理理论与实务
于 忠 兰
目录
人力资源管理与企业发展
人力资源管理的整体框架及3P模型
人力资源管理其他模块的实践操作
第一部分
人力资源管理与企业发展
从“人事管理”到“人力资源管理”
工作的人
各级管理者
人是资源
人的工作
人事部门
人是成本
人力资源的价值链管理
人力资源管理的核心是构建人力资源管理的价值链，并对其有效管理。
人力资源价值链的三个环节具有环环相扣的内在联系
企业持续发展与人力资源
21世纪人力资源管理的发展趋势
（1）人才主权时代——更加尊重人性；人才流动速率加快，人才流向“三高”企业。
（2）员工是客户——人力资源管理的新职能就是向员工持续提供客户化的人力资源产品与服务。
（3）人力资源管理的重心——知识型员工的管理。
（4）人力资源管理的核心——人力资源价值链管理。
（5）企业与员工关系的新模式——以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系。
人力资源管理的定位
战略伙伴
专家/顾问
员工代言人
人力资源管理者的素质模型
战略贡献
文化管理
战略决策
快速变革
市场导向
HR技术
业务知识
业务流程
价值链
行业知识
个人魅力
人际能力
沟通
影响力
HR实施
招聘与选拔
培训与辅导
考核与激励
组织设计
员工关系
…
HR实施
HR实施
第二部分
人力资源管理整体框架及3P模型
1人力资源整体架构
战略/前瞻
流程
人员
操作/日常
组织发展与人员规划
业绩管理体系
薪酬福利体系
领导力开发
企业文化
知识管理
员工职业开发
招聘与选拔
培训
劳动法规及人事关系管理
薪酬福利的行政管理
业绩考核与人事调整
沟通
员工关系
服务商管理
1人力资源整体架构
职位分析是人力资源管理的基础。界定了责任和权力分配；奠定了基本的工资标准和等级；可为业绩评估提供有用的基准参考信息。
绩效管理系统为员工晋升、奖惩、薪酬、培训计划设定提供依据；促进上下级沟通，了解彼此对对方的期望。
报酬管理系统是引导员工行为的重要措施，起到激励和推动的作用。
职位分析
Position
目标
Objective
报酬管理
Payment
绩效管理
Performance
人力资源管理的3P－O模型
1人力资源整体架构
3P在人力资源管理中的核心地位
2职位分析
职位概念：
“职位”是指承担一系列工作职责的某一任职者所对应的组织位置，它是组织的基本构成单位。
投入
过程
产出
职位投入产出模型
达成的目标
知识、技能、能力
资源
工作职责与任务
2职位分析
职位分析：职位所包含的内在信息，包括组织中的职位结构、权责、任职资格要求以及职位之间的关联等。
招募
业绩
评估
筛选
培训
与开发
规划
报酬
管理
职位分析
职位分析对HR各方面的影响
任务
权限
责任
素质
技能
知识
工作分析
工作规范
工作说明
2职位分析
（1）职位描述
知识
技能
自我概念
特质
动机
外显
隐藏
独立贡献者
成就
亲和
影响力1010
成就
亲和
影响力
管理者10
成就
亲和
影响力
领导者
基准素质
鉴别性素质
不同的职位对人的动机要求不同
（2）职位评估：在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。
影响
沟通
创新
知识
2职位分析
职位评估的方法—美世国际职位评估体系
四
个
要
素