七曜文化家政服务公司策划方案
目 录
一、前言 3
二、概要 3
三、公司描述… 4
四、公司的选址及分析 4
五、市场分析… 5
六、经营战略 6
七、财务分析… 7
八、团队管理… 8
前言
中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的服务行业现在还处在一个刚刚起步的阶段，和发达的国家相比，中国的服务行业的各种规章制度还不够完善，体系还不够健全，有很大的发展空间。中国的服务行业在发展的同时，可以借国外成功的经验，并结合自身情况，发展成为有中国特色的服务行业
随着现代人生活节奏的加快，生活物质与精神要求的提高，管家这一称谓不仅限于大家庭里，小家也存在相关的需求，而且现代人要求的管家并不局限于日常生活的助理。更多的是要帮助东家制定一些理财规划、营养饮食规划、服装配制建议、出行选择建议等生活中大大小小的综合咨询师！管家服务从先前的家庭式管家爷，到近代的酒店式管家服务，再到现代的社会机构式综合的管家服务，华仆管家服务在中国的历程并不长，不过专家预测，管家服务这一新兴行业将随着个人家庭的需求增加了解会有一个飞速发展的阶段！
一、 概要
公司简介：
七曜文化家政服务有限公司是一家针对中端消费及高端消费群体的服务性中介公司，主要从事家政服务的业务，本公司提供的家政服务主要是培养包装“英式管家”再将其介绍给高消费群体，以及为一些需要家政服务的家庭介绍服务人员。本公司所提供的服务适合中端消费、高端消费群体，公司主要的目标是一些中档的以及高档的小区居民，和一些私人别墅区的居民。随着公司步入正轨，我们会推成出新，不断改进做大，我们确信在全体员工的共同努力下，一定会使公司做成全国首家一流的“管家”服务公司
二 、公司描述
（一）公司宗旨：让每个家庭都享受到放心的家政服务
（二）公司名称：七曜文化家政服务公司
（三）公司目标：标新立异，立足于中国家政服务市场，成为顶尖的服务公司
（四）公司结构：分为市场部财务部 人事资源部 总经理 董事会
（五）公司基本运作：主要是联系客户与公司员工（公司培养的管家）的之前的工作，从中收取中介费以及员工的抽佣，还有就是为旗下的员工做诚信担保
（六）公司发展规划：首先以普通家政市场为主打开家政的初步市场，以此积累人脉，
并在此阶段培养人才，待公司在此行业发展到一定阶段，且趋于成熟之后，渐渐的进军高端市场，最终实现本公司的终极目标，实现管家式服务的家政服务模式
（七）公司发展策略：
⑴ 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心
⑵ 锁定特定客户群，中档及高档居民区的家庭
⑶ 服务多样化，符合顾客的个性化需求
⑷ 加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员
⑸ 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流
⑹ 抢占新的市场，抢先宣传
三、 公司的选址及分析：
主要地区：北京、上海等一线城市这些城市是富豪的聚集地，符合我们的受众目标定位胡润研究院统计并总结出了6个城市“新贵族人群”（富豪的别称）的特点，北京的富豪最多，千万富豪有14.3万人，亿万富豪有8800人
北京富豪最大的特点是兼容并且恋旧，他们向往修身养性，回归自然
上海的富豪也不少，千万富豪有11.6万人，亿万富豪有7000人。上海富豪的特点则是在消费方面理智而清醒，绝不从众，这和上海人精明的特点有点相似。同样他们也懂得生活，假期充足，出国频繁
广州的千万富豪有4.23万人，亿万富豪有2280人
浙江富豪在奢侈品的选择上非常传统，也很自信，手表、珠宝、名车，都是他们的收藏最爱
深圳的千万富豪有4.06万人，亿万富豪有2760人。深圳富豪认为奢侈品代表一种舒服的生活方式
四、市场分析
1.市场描述
随着经济社会的发展、人民物质生活和精神生活的提高，人们对家政服务的要求也趋向规范化、专业化、系统化，为了适应这种要求，对家政服务师的专业技能培训就成为必然
我国家政行业现状：
据中国家庭服务业协会统计，家政服务业中已有近60万家企业、网点和连锁店，近2000万人在该行业就业，全国家政服务业的年营业额达到1600亿元。家政服务业中的就业总人数，仅次于安排农民工就业的建筑业
从事家政服务工作人员主要来自农村，还有部分城镇企业下岗职工，女性占85%以上。家政服务业大致有20多个门类，200多种服务项目，涉及到一般家务、看护婴幼儿、护理老年人、照顾病人、护理产妇与新生儿、家庭教育等各方面
由于我国家庭行业起步晚，发展不够完善，当前家政市场存在问题较多，主要表现在以下几个方面：
（1）企业经营不规范，行业监控力差
家政企业一般规模小，所需投入少，设备简单，总成本较其他服务行业低，可入性高。而行业准入制度和企业资质认定制度尚未建立，导致家政行业内参差不齐，家政服务鱼目混珠，行业间竞争激烈。我国家政服务企业多属于中介型组织，公司只负责介绍，不能对服务人员和顾客有效的约束，导致了家政服务人员工作的不稳定和家政服务行业的不规范
（2）家政服务人员素质较差，进一步培训困难
目前从事家政服务的人员大部分接受教育的程度不高，素质偏低，亟需通过培训来提高自身素质。但受教育程度不高，制约了培训管理的发展。大部分人员没有经过正规的培训，更不懂企业管理，本身职业素养低、服务意识差，使现有员工无法胜任培训的工作。缺乏多方面、高素质的人才，制约了家政服务业的创新发展
（3）家政服务人员权益难保障
由于家政行业发展的不成熟，缺乏家政服务人员的社会保障机制，导致家政服务人员的权益很难得到有效的保障。从全国范围看，法律对家政服务行业规定过于模糊，不够明确，没有一部法律对