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盛德基业营销工作手册(工作制度指导书)(56页).rar

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文本描述
盛德基业营销工作手册
第一章营销业务构架及工作职责
一、总则
1.概述
为加强集团下属各控股房地产公司营销工作的管理和监控,明确责权,提高工作效率,保证工作品质,建立完善的营销标准化体系,形成强有力的营销力量,特制定本公司营销管理总则。

2.管理原则
营销管理的总体原则是:明确营销工作的流程和要求,对关键节点严格控制,以确保销售工作顺利完成,同时公司良好形象,提升品牌知名度。

3.管理依据
营销管理的主要依据是集团的权责规定、营销管理体系以及其他相关流程与制度。

4.管理范围
本总则适用于集团下属各控股房地产公司(以下简称项目公司),参股公司参照执行。

二、营销业务组织架构
1.管理架构
1.1盛德基业控股股份有限公司的营销管理工作,由集团领导、集团营销总监、项目公司经理等组成管理决策体系。

1.2由营销管理中心、各项目营销部形成专业执行体系。

1.3由集团营销管理中心、规划设计中心组成专业指导体系。

1.4由集团营销管理中心负责监控营销政策的落实执行。

2.管理职责
2.1项目公司总经理是各项目营销任务指标的第一责任人。

2.2集团营销管理中心作为集团营销专业职能部门,对各项目营销工作进行指导、监督、检查,对关键节点、进度进行把控。

2.3集团营销管理中心按职责审核、审批相关营销文件和报审事项,如需集团高层领导决策,则营销管理中心进行上报工作。

2.4集团营销管理中心对各项目公司管理人员佣金、销售代理公司佣金、广告公司佣金的发放进行监督。

2.5集团营销管理中心对各项目销售价格体系的制定及执行进行监督。

三、各职能部门工作职责
1.集团营销管理中心主要工作职责
1.1制定集团营销系统管理政策。

1.2审核项目市场定位、营销策略。

1.3审核项目公司年度销售计划,进行销售计划管理。

1.4监督检查项目公司营销费用执行情况。

1.5组织各相关职能部门及项目公司总经理,进行销售代理公司、广告公司等重要合作公司的评定和审核签约工作。

1.6审核项目公司新推楼盘价格策略、销售平均价格,审批权限范围内的价格折扣。

1.7给予项目公司项目操作过程中的各种营销专业意见。

1.8负责集团及项目品牌推广管理。

1.9负责指导、监控项目拓展,形成标准拓展管理体系。

1.10负责各项目公司营销主管级以上人员招聘的最终核定。

2.集团营销管理中心日常工作职责
2.1本体建设:配合集团人力资源部,根据相应职责权限做好集团营销系统人员的招聘、培训、任用、考核、职业规划以及人才梯队搭建等本体建设工作。

2.2市场研究与项目拓展:围绕集团项目开发、销售全流程进行市场研究与分析、数据统计、信息收集整理及存档,建立标准化拓展流程,为集团项目拓展及全国战略布局提供市场专业支撑。

2.3组建项目营销部,对项目营销全流程进行专业管理与监督,督促项目营销部完成各阶段营销指标。

2.4品牌发展:围绕集团品牌战略,结合集团在全国范围内的项目拓展、开发、销售及服务,进行集团品牌建设、品牌运营、媒体整合、公关战略、标准化建设、档案及内务管理等工作。

3.项目公司营销部职责
3.1全程策划职责,负责各项目全程营销执行及管控。

3.2销售管理职责,负责各项目销售执行及管控。

3.3推广实施职责,负责各项目具体营销推广执行工作。

3.4供方管理职责,负责与项目营销相关的各类合格供方的具体合作事项。

4.项目营销经理工作职责
4.1承担项目策划执行职能,按照各阶段营销计划,负责策划工作的具体执行。

4.2协助项目公司经理做好项目公司与营销部及相关各职能部门、单位之间的工作对接,负责与营销管理中心工作对接。

4.3负责或参与协调与项目所在地政府相关职能部门、机构和当地各类公众媒体之间的关系。

4.4负责项目客户资源管理,组织各类客户联谊会、业主质量监督小组会议及各项客户沟通交流活动,协助处理客户投诉。

4.5负责做好项目网站的建设、更新和维护,适时做好网站上关于本项目的舆论导向、业主回帖等工作。

4.6负责项目各类营销合同的拟定、审核和报批、归档。负责项目各类营销资料的整理、归档及报集团公司营销管理中心备案。

第二章项目营销管理
第一节项目前期营销工作
(一)项目前期营销工作流程
一、项目前期营销工作流程图
二、项目前期营销工作重点列表
重点工作
工作内容
工作要求
完成时间
市场调查
《市场环境调查报告及建议》编写与评审
1.要求调查内容客观、真实、准确,重点突出。

拿地7天内
2.报告必须配有图片、统计图表和原始资料。

3.为项目立项提供直接的市场依据。

《产品策划书