经销商品的秘密在于控制成本，并仔细对产品和顾客进行综合管理 像其他许多商品行业一样，钢铁业以沉闷的市场营销和产品推销而闻 名，而且实际情况在很大程度上也确实如此。可是，对钢铁需求的周期性特征，生产过程的复杂性和资产密集型，以及在一个对大多数现代经济的发展都至关重要的领域经营时所具有的政治繁感性，以一种特有的力量使得管理者们的注意力集中在产量问题上，而不是对顾客需求的反应上。而且，即便注意力确实转向了市场营销，该行业根深蒂固的“吨数思想”也常常继续左右并且歪曲着决策过程。情况不一定非要这样。如果十分注意产品和顾客的组合、顾客群体和毛利的评估，就可能在十分有效地确定营销方向。