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长春国际会展中心大饭店员工制度手册DOC(33页).doc

资料大小:34KB(压缩后)
文档格式:DOC(33页)
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2018/9/24(发布于广西)

类型:金牌资料
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文本描述
员 工 手 册
STAFF HAND BOOK
长春国际会展中心大饭店
总经理致辞
亲爱的兄弟姐妹们:
热诚的欢迎你们加入长春国际会展中心大饭店这个大家庭,热诚的欢迎你们加入这个年轻的团队
我真诚的想告诉你们每一个人:你们是世界上最可爱的人。你们都很年轻,从事的工作又非常辛苦,很多人内心可能非常疲劳。但是,年轻的同事们,你不能决定生命的长度,但你可以拓宽它的宽度,丰富它的内容;你不能改变天生的容貌,但你可以时时展现甜美的内容;你不能企望控制他人,但你可以好好把握自己;你不能全然预知明天,但你可以充分利用今天;你不能要求事事顺利,但你可以做到事事尽心。当我们拿花送给别人时,闻到花香的首先是我们自己;当我们抓起泥巴抛向别人的时候,首先弄脏的也是我们自己的手。因此,要时时心存好意、脚走好路、身行好事
我还想说:在我们心中,顾客不是高高在上的上帝,因为上帝离我们太远。我们更愿意把客人当作是我们的朋友,我们的亲人。为远道而来的朋友递上一块热腾腾的香巾,为奔腾忙碌的亲人准备一份可口的饭菜,这点点滴滴的小事也许微不足道,但这正是质朴的会展饭店人对客人爱的体现
我想说可能我们的服务技能不是最好的,也不是最规范的,毕竟我们的“家”
、我们的兄弟姐妹都那么年轻,但我希望我们能让来到的每一位客人都能感觉到我们的真诚与热情
想说的话太多太多,年轻的兄弟姐妹们:既然我们走到了一起,就让我们一起为年轻喝彩、为年轻鼓掌。因为年轻,我们在不断努力;因为年轻,我们需要太多的呵护;因为年轻,我们需要走的路还很长;因为年轻,我们永不畏惧。年轻的会展饭店!年轻的心!
总经理:刘广东
简介
长春国际会展中心大饭店,座落于长春市的东南部,隶属于长春经济技术开发区股份公司。2001年8月19日正式营业,是集住宿、餐饮、会议、娱乐、洗浴、健身、购物、商务展览于一体,严格按照国际标准建造、管理的四星级涉外饭店
大饭店高100.8米,27层,占地面积12720平方米,建筑面积约4万平方米。内设客房238间,其中标准客房183间,各式套房55套,可同时容纳500人入住。饭店设有中央空调,备有遥控闭路电视、国际直拨电话及宽带上网等。饭店还设有1000平方米的多功能新世纪宴会厅,豪华典雅、宽敞明亮,先进的灯光音响设施是举行大型宴会、国际会议、文艺演出的理想场所;融现代科技于一体的世纪风音乐厅,召开国际会议的成功保障;大、中、小型会议室及设施,可满足各行业商务团体会议活动的需求;拥有完善的现代化设备的商务中心,可为商务客人提供高效、周到的文秘服务;银河观光吧似“空中楼阁”,若“天上人间”,灯光月影中,净月山水、春城美景尽收眼底。瓦萨夜总会将让您置身于色彩斑斓的霓