世纪金马金辉物业社区活动方案
为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案： 一、工作目标
为逐步建立具有品牌特色的物业服务，满足业主需求，提高业主满意度，创建文明、和谐社区，全面实现“精细化服务”的年度目标任务，跟踪各物业管理处年度计划的落实，制订本方案。

二、工作内容（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）1、亮化、美化、绿化、净化亮化工作目标：于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。加强亮化工作的管理，加强亮化设施的维修保养，及时开启亮化设施，确保每天按时亮灯（夏、秋季19:30至22:00，冬、春季18:00至21:30）。美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。搞好公共设施日常管护，及时完善街道、巷道硬化，修复破损路面和设施。绿化工作目标：抓好小区绿化工作，及时进行修剪、浇水、施肥，清除树池花坛内的垃圾、余土和杂草；做好时花的养护工作。净化工作目标：对各公共部位、设备设施进行全面清理整顿，确保规范、整洁、美观。 2、组织活动，增强互动（1）工作步骤： 社区活动流程图
充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。根据客户满意度调查结果或各管理处年度工作计划的安排，形成活动方案并通过内部讨论、征询部分业主意见等方式确定方案的可行性。 1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案，
2.物业公司行政部根据管理处报告，统一组织进行社区活动讨论会，进行准备、实施等基本步骤讨论，制度《社区年度文化活动标准作业规程》分物业公司、管理处具体执行。（2）频次、规模等要求：以各物业管理公司为单位，每年劳动节、儿童节、国庆节/中秋节、元旦/春节等重大节日期间，组织大型社区文化活动，可由物业公司、物业各管理处、各职能部门共同组织或分头组织，每次活动参与人数在30人以上。品牌特色：以公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如“学府少年朝阳成长活动”，、金秋运动会等。要求活动内容和形式既要新颖又要有特色，还要做到多样化，能够激发、引导社区居民广泛参与，最大限度地提高业主的参与率。（3）相关活动建议：劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。通过宣传或切身体会，使业主了解物业服务人员的日常工作，理解并尊重物业人的劳动成果，维护小区整洁的环境、安定的秩序。与业委会、居委会人员联合组织旅游，到近郊游玩或健身，或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等，亦可联