【标准作业流程】 我 们 就 是 新 联 康 新进业务员教材 热情、专业、诚实、负责 目 录： 一.标准作业流程的意义 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 二.标准作业流程的基本环节 ---1.前接待 A.等候客户时基本动作 坐姿端正 时刻注意门外，不要分神。 准备销售资料 前接待注意事项： 不能做私人的事情（如：玩手机游戏、看杂志） 二.标准作业流程的基本环节 ---1.前接待 B.客户进门时前接待的反应 先起身，然后喊 “欢迎参观！” 主动上前迎接客户 主动上前询问客户 做自我介绍的同时，可以了解客户姓名，传递名片 二.标准作业流程的基本环节 ---2.裱板区 A.常见裱板内容 环境篇 发展商篇 产品篇 市场篇等…… 裱板举例 裱板举例 二.标准作业流程的基本环节 ---2.裱板区 B. 环境篇 大环境: 个案区域范围 区域定位,人文历史 区域发展前景