智邦科技股份有限公司 品管圈活動 決定評價特性及影響問題點的要因 (1) 何謂特性要因圖。 (2) 特性要因圖的劃法。 (3) 特性要因圖的用途。 (4) 特性要因圖的特點。 (5) 何謂腦力激盪術。 (6) 腦力激盪術的四大原則。 (7) 腦力激盪術的實施。 (8) 腦力激盪術的效果。 1. 特性要因圖 1-1何謂特性要因圖 1953年石川馨教授所提出的一種以把握結果(特性 )與原因(要因)的極方便而有效的方法。 特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果(製品的特性)與原因(影響特性的要因)之影響情形或二者之間的關係之圖形。因其形狀很像魚骨，故又稱為 「魚骨圖」。 在目前現場問題改善方面，被視為一種最方便、迅速且有效的工具之一。所以在品管圈活動中一直扮演著非常重要的角色，而號稱QC七大工具中的寵兒。 1. 特性要因圖 1. 特性要因圖 1-2 特性要因圖的畫法 (1)決定評價特性 自左向右劃一橫粗線代表製程，並將評價特性寫在箭頭的右邊，以”為何XXX不良”的方式表示。 1. 特性要因圖 1-2 特性要因圖的畫法 (2)列出大要因 1.大要因，直接部門可依製程別分類 ，亦可依4M(人、機械、材料、方法)來分類。 2.大要因以“ ”圈起來，加上箭頭的大分枝到橫粗線。 1. 特性要因圖 1-2 特性要因圖的畫法 (3)各大要因，分別記入中、小要因 1. 利用腦力激盪術，共同研討。 2. 依各要因分別細分，記入中要因、小要因。 3. 最末端必須是能採取措施的小要因。 4. 間接部門由圈員以中、小要因之類別予以歸納，再確定大要因。 1. 特性要因圖 1-2 特性要因圖的畫法 (4)圈選出重要要因4~6項(用紅筆圈選) 這些重要要因是作為下一步驟查檢的依據，當然圈選時仍需藉助於大家的經驗以及現場實際的狀況來判定。 (5)記入必要的事項 1.製品名稱。 2.工程名稱。 3.完成日期。 4.參與的圈員及圈長。 (6)整理 1.整理於壁報紙，張貼現場。 2.必要時，可再召開圈會修正。