市场客服部
市场客服部5S管理推进手册
2013.7.8
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培训计划
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培训课件
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目录
一、前言----（6~18）
二、什么是5S？（19~25）
三、5S的定义---（26~31）
四、关于5S管理（31~36）
五、5S推行的要领----------（37~73）
六、5S管理组织结构与工作机制---（74~78）
七、办公室的5S管理-------（79~83）
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前言
相信大家对5S并不陌生，但又感到陌生。希望通过这次培训，能够真正认识到5S管理的精神所在，那么究竟什么才是5S，我们先来聊一聊题外话。

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前言
“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。

——海尔总裁张瑞敏
摘自《海尔中国造》
中国人最大的毛病