质量管理体系
品质部工作手册
（修改版）
文件编号：
生效日期：
编制：编制日期：
审核：审核日期：
批准：批准日期：
（盖受控章处）
目录
品质部岗位职责
文件档案管理制度
培训工作作业指导
品质部员工培训实施标准作业规程
管理评审作业指导
管理评审控制标准作业规程
内部质量审核实施标准作业规程
服务品质抽检作业流程
项目服务质量检查流程
计划工作管理制度
信息发布管理制度
品质部岗位职责
品质部经理岗位职责
负责制定本部门工作计划，并组织实施和按期上报，按时提交总结；
负责执行、监督本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反馈；
负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程；
负责本部门管理费用预算的制定及审核；
了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门；
审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果；
负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量计划、作业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；
负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；
负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、
安排；
投标文件及标书的编写工作；
本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目标的落实和完
成工作；
13.总经理交办的其它工作事务。

品质主管岗位职责
在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作，
协助经理完成公司各部门品质监督检查