摘要
本文认为企业文化是一种以价值为核心的独特管理模式的表现，通过培育鼓
励创新、竞争为特征的企业文化，是企业实现可持续发展的必要前提。本文在对
国内外企业文化理论研究进行综述的基础上，介绍了目前在企业文化测量与诊断
领域最常用的工具之一：组织文化评估量表（OCAI 量表）的基本原理，实施的基
本过程。论文以一个制造型企业 Q 公司为案例，针对该企业在经营过程中所发生
的文化冲突展开研究。研究以问卷和访问的形式在公司内部进行了抽样调查，根
据运用 OCAI 量表所收集的数据对该企业在部落式、临时体制式、市场为先式、
等级森严式四个方面进行了测量。通过定性分析，该企业的文化其主要特征为部
落式，而定量测量结果表现出该企业实际的文化特征并不突出，在四个维度内呈
现出比较均衡的态势。企业文化在不同层次细分的测量结果却显示了在不同部门、
不同层级的视角上，企业文化存在较大的差异。同时，量表对被调查人员期望的
文化也进行定量测量，期望文化和文化现状存在很大的差距。通过调查结论和调
查过程，本论文对差异点进行了详细的原因分析，找出了不良文化形成的原因并
提出了缩小文化现状和期望文化之间差异的方法。最后本论文在综合分析该企业
的企业文化特征的基础上，提出了塑造该企业文化方向的建议，以帮助企业顺利
实现企业的升级转型，提高公司产品在市场中的竞争能力。同时，本文对 OCAI
量的适用性也进行了更深入地探讨。

关键词：企业文化、OCAI 量表、文化特征