4、定义：无
5、管理程序：
5.1办公室职员应仪容端庄。

5.1.1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。

5.1.2.指甲：指甲不能太长（≤3cm），应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。5.1.3.胡子：男性应每日剃须修面不得留胡须。

5.1.4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.1.5.女性职员宜化淡妆，简约、清丽、素雅，具有鲜明的立体感。修饰要淡雅不留痕迹，清淡而又传神，似有若无才是最高的境界。应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

5.1.6、面部表情应自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。

5.2办公室职员着装应整洁，不追求修饰。

5.2.1着装的基本要求：5.2.1.1整洁合体。保持干净整洁，熨烫平整，穿着合体，纽扣齐全。5.2.1.2搭配协调。款式、色彩、佩饰相互协调。不同款式、风格的服装，不应搭配在一起。5.2.1.3体现个性。与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应。5.2.1.4随境而变。着装应该随着环境的不同而有所变化。同一个人在不同时间、不同场合，其着装款式和风格也应有所不同。5.2.1.5遵守常规。遵循约定俗成的着装规矩。如：衣服上商标要先行拆除，穿西装最好内着白色衬衣，穿深色袜子、黑色皮鞋、打领带，全身上下衣着应保持在三种色彩之内。

5.2.1.6西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西。衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，袖口、裤腿不得卷起。

5.2.1.7站立状态时应将纽扣系好。双排扣的上衣，纽扣要全部系好；单排扣的上衣，三粒扣的以系中间一个或者上面两个为宜，两粒扣的应该系上面的一个扣，单粒扣的一定要系好。5.2.1.8任何情形下不得在公众场合光膀子，不应该穿拖鞋、穿睡衣、短裤、健美裤、吊带装、超短裙、背心上班；衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。

5.2.1.9脖子比较短的人不适合穿着高领衫，体形较胖的人应尽量避免穿着横格子的上衣。

5.2.1.10女性职员着装不要过于暴露和透明，尺寸也不要过于短小和紧身，否则会给人以不稳重的感觉。5.2.1.11内衣不能外露，穿裤子和裙子时，不要明显透出内裤的轮廓，文胸的肩带不能露在衣服外面。5.2.1.12穿裙服时着丝袜，能增强腿部美感。腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子。一般不要选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜。穿丝袜时，袜口不能露在裙子外面。

5.2.2男士一般以西装为正装。一套完整的西装包括上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子和皮鞋。

5.2.2.1 上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。5.2.2.2西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。5.2.2.3衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。5.2.2.4领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

5.2.2.5腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。5.2.2.6皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。如果是深蓝色或黑色的西装，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西装，可以穿棕色皮鞋。压花、拼色、蛇皮、鳄鱼皮和异形皮鞋，不适于搭配正式西装。鞋子应保持清洁，皮鞋要上油擦亮。

5.2.2.7袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准。5.2.3女性职员着装应端庄,要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5.2.3.1上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上。5.2.3.2裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3厘米 — 6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖以下3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。5.2.3.3衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意以下事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒可以不系上，其它纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。

5.2.3.4鞋袜：鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。5.3办公室职员体态应保持优雅。

5.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。身体重心在两脚中间。两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

5.3.2坐姿：保持上身直立，应尽量坐端正，双腿平行自然并拢，切忌抖动腿脚。不得傲慢地把腿。。。