中文摘要
二-一世纪以来,经济和社会正经历着前所未有的深刻变革,在这场变革中
人力资源被赋予成为一个国家经济和社会发展的最重要因素。同样企业管理者也
意识到人才对企业发展的重要性。然而在企业复杂多变的内外部环境中,员工对
企业的忠诚度、满意度及归属感也随之发生变化,如何有效的提升员工士气、降
低离职率成为越来越多管理者面临的课题。心理契约的研究正是从一个崭新的视
角来探讨组织与员工之间关系的期望和责任。狭义的心理契约是在组织与员工的
互动关系中,员工单一主体对于相互之间责任与义务的知觉和信念。目前有关心
理契约的实证研究大都建立在狭义心理契约的基础上。

基于此,本文通过对心理契约理论的研究,以员工心理契约为视角,对深圳
市R公司进行调研,本研究采用问卷法收集了74份有效问卷,对回收的数据进行描
述性统计分析、因子分析和回归分析,探讨了心理契约对员工态度及行为的影响,
以及心理契约与员工态度行为的相互关系。研究结果表明:
(1)深圳市R公司员工心理契约包含两个维度。

(2)深圳市R公司员工心理契约组织责任与工作满意度、组织信任正相关关
系,组织现实责任与组织公平iH相关关系。

(3)深圳市R公司员工心理契约员工现实责任与组织公民行为正相关关系,
员工发展责任与工作绩效正相关关系。

本研究采用定性研究方法确定了深圳市R公司心理契约的结构维度及其与员
工态度及行为的关系模型。本文得出的基本结论和模型,为深圳市R公司人力资源
管理的心理契约建设和动态管理带去新的思路和方法,并提供重要的理论指导和
实践意义。

关键词:心理契约工作满意度组织公民行为