摘要
随着经济的发展和社会的进步,人们的生活水平和消费水平R趋提高,对自
身健康更是円益关注,据统计,90年代以来,全世界居民在健康方面的消费投资
正在逐年攀升,越来越多的人开始了对营养品和保健品的投入,按国际标准划分
的15类国际化产业中,医药保健行业成为世界贸易增长最快的五个行业之一,保
健食品的销售额也以每年13%的速度增长。⑴
中国的保健品行业从上世纪八十年代起步,在短短几十年时间里,已经迅速
发展成为一个独特的产业。人民生活水平的显著提高,生活方式的改变以及多层
次的社会生活需求都为保健品行业的发展提供了重要契机,也为它的发展提供了
广阔的空间。10年前中国的保健食品产业规模很小,经过这些年的快速发展,
己经逐渐壮大。虽然仍面临诸多挑战,但是在市场需求、技术进步和管理更新
的推动下,中国保健品产业的发展空间巨大,发展前景是光明的。

ZA公司就是在这样一个保健品快速发展的阶段成立的,它是一家以销售保健
品、药品和生物制品为核心业务的营销公司,所销售保健品曾连续十年蝉联中国
保健行业“十佳保健品”,产品也曾被评为第28届奥运会中国体育代表团专用保
健品。而作为销售型公司,在业务不断发展壮大过程中,却一直被销售人员的频
繁流失困扰着。销售人员的高流失率,对整个社会来说已经是一个普遍现象,但
不同行业不同公司的具体情况不同,都有着各自的流失原因。保健品行业是一个
新兴行业,目前为止针对该行业销售人员流失的研究较少,本文基于该行业的特
点,从ZA公司现行人力资源管理制度入手,采用文献研究法和调查问卷法对ZA
公司存在的问题和不足进行分析,得出ZA公司的销售人员流失的原因,并得出相
应的对策,希望本文的研究结果和研究方法能给ZA公司在人力资源管理上有所启
示和帮助,同时对同类企业有一定参考意义。

本文主要从ZA公司人力资源制度入手,通过分析得出销售人员的流失原因,
主要是以下六个方面:一是招聘不科学;二是薪酬福利不具备竞争力;三是公司
培训不够规范;四是缺乏有效的激励考核机制;五是公司内部缺乏有效沟通;六
是员工的职业规划。根据以上问题结合员工流失相关理论得出相应的对策,主要
体现在以下几个方面:建立科学规范的招聘培训体系、建立科学完善的薪酬福利
体系、建立具有有效激励的绩效考核体系、构建积极有为的企业文化、做好员工
职业生涯规划、打造企业多渠道沟通平台、做好离职员工工作。

关键词:ZA公司;员工流动;员工流失;管理对策