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新契约回访话术-新旧对照
新增问题件类型及处理规则
中支公司宣导步骤及反馈
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新契约回访话术-新旧对照
问题件新增类型及处理规则
中支公司宣导步骤及反馈
新契约回访话术-新旧对照
1、XX：您好，请问是XX（先生/女士）吗？（2012版与2010修订版相同）
客户：是。

他不在。（预约其他时间，结束本次回访）
不是。——谢谢您，打扰了。再见！
新契约回访话术-新旧对照
2、XX：我是XX寿险电话回访人员，工号xx。感谢您近期购买了我公司的XX（等）保险产品，根据保监会的要求，也为了维护您的权益，现在耽搁您两分钟，向您做一次录音电话回访。（略停顿）回访前需要与您核对一些基本信息，请问您的出生日期是XXXX年XX月几号/XXXX年几月呢？
（2012版）
XX：我是XX寿险电话回访人员，工号XX。感谢您近期购买了我公司的××（等）保险产品，为了维护您的权益，现在耽搁您两分钟，向您做一次回访服务好吗？
（2010修订版）