本手册适用于浙江辉煌汽车电器有限公司进行质量管理体系建立、实施、保持和改进等相关活动。
浙江辉煌汽车电器有限公司
质 量 手 册
编号：HH/M.02
共1 页
引 用 标 准
第C版
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本手册引用下述标准：
ISO 9000：2000 质量管理体系 基础和术语
ISO 9001：2000 质量管理体系 要求
ISO/TS16949:2002 质量管理体系汽车供应商应用特殊要求
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质 量 手 册
编号：HH/M.03
共1页
术 语 和 定 义
第C版
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本手册采用ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》和ISO/TS16949:2002《质量管理体系汽车供应商应用特殊要求》中的定义。
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质 量 手 册
编号：HH/M.04
共4页
质 量 管 理 体 系
第C版
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目的和范围：
说明对公司建立、实施和保持有效质量管理体系的总体要求以及对质量管理体系文件编写控制的总要求。适用于对公司质量管理体系实施和文件的控制。
4．1质量管理体系总要求
4．1．1公司按照ISO/TS16949：2002标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以保持和
实施，并予以持续改进。为此应达到下述要求：
4．1．2公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件。这些
过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，如管理过程、资源提供过程、产品
实现过程和测量过程，具体见下图；也可以是具体的质量活动的子过程，如培训过程、
采购过程、数据分析过程等，具体见公司过程流程图汇编。公司过程流程图见附录E。
图 基于过程的质量管理体系
4．1．3明确过程控制的方法及过程之间的相互作用、顺序和接口关系，通过识别、
确定、监控、测量分析等对过程进行控制和管理；
4．1．4确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；
4．1．5确保可以获得必要的资源和信息,以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；
4．1．6对过程进行管理的目的是实施质量管理体系，实现公司的质量方针和目标；
4．1．7对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果并
进行持续改进。
4．1．8公司的外包过程包括：各种冲压件和表面处理、部分模具委外加工、监视和测量设备委外检定。外包过程按《采购控制程序》和《过程和产品的监视和测量控制程序》以及《供方管理程序》的规定进行控制。
4．1．9公司控制外包过程但不能免除公司对符合所有要求的职责。
4．2．1总则
4．2．1．1按照ISO/TS16949：2002标准的要求及公司的实际情况编制适宜的文件以
使质量管理体系有效运行；
4．2．1．2公司质量管理体系文件应适合于公司特有的活动方式。文件规定应与实际
动作保持一致。
4．2．1．3随着质量管理体系的变化及质量方针目标的变化，应及时修订质量管理体
系文件，并定期进行评审以确保其有效性、充分性和适宜性，具体应执行《文件和资
料控制程序》的有关规定；
4．2．1．4文件的详略程度应取决于本公司规模、服务类型，各过程的复杂程度、员
工能力素质等，应切合实际，便于理解应用；
4．2．1．5本公司的质量管理体系文件分为四个层次结构，即：A、质量手册；B、
质量体系程序文件；C、各类作业指导书、工艺规程及规范、标准等；D、各类记录。
另外，针对特定产品应用质量管理体系，采用质量计划。详见《文件和资料控制程序》；
4．2．1．6文件可以呈现合适的媒体形式，如纸张、磁盘、光盘或照片等，无论采用
何种形式，均应按照《文件和资料控制程序》管理。
4．2．2质量手册管理
公司质量手册依据ISO／TS16949：2002技术规范编制、建立，由于本公司是按照顾客的技术要求和规范以及顾客提供的图纸进行加工和生产，故要求覆盖了除7.3设计和开发中的产品开发以外的所有与质量有关的部门和生产班组。质量手册的管理应满足：
4．2．2．1质量手册是公司所有部门和过程活动的行为准则和纲领性文件；
4．2．2．2涉及的程序文件和作业指导书（工艺规程）都必须与质量手册要求相一致，
并保持相互间的接
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