银座领海 国际公馆 案场销售技巧 案场销售技巧 一.电话接听及追踪技巧 二.沟通的技巧 三.客户异议处理技巧 四.客户类型及应对技巧 五.现场逼定SP配合 六.价格谈判技巧 Subtitle Footnotes go here. Arial 8pt Footnotes go here. Footnotes go here. Footnotes go here. 电话接听及追踪技巧 电话接听及追踪技巧 第一部分电话接听技巧 一、意义及重要性 电话是企业与企业之间，个人与企业之间，个人与个人之间沟通的 最常用，也是最重要的通讯工具，电话接听得体与否，将直接影响 到公司的形象、个人的形象以及客户的邀约。所以作为公司的一份 子，每个人都有义务做好每一通电话的接听工作，牢牢掌握电话接 听的技巧。 1.展示公司形象的一个窗口，大、小公司？专业非专业？信誉？信用？ 2.展示个人形象的一个窗口：声音，个人特点，人品，素质，生活印象。 3.要我们想要的咨讯：第一要件和第二要件，第一要件：客户的姓名，地址、联系电话等个人背景情况的资讯。第二要件：客户能够接受的价格、面积、户型等对产品具体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定为首要。以便追踪和邀约客户。