摘要
进入二十一世纪以来,我国市场经济发展的步伐明显加快,电力工业由“卖方
市场”转向“买方市场”。在这样的市场背景下,地区电力市场的变化给市级供电企
业带来了前所未有的挑战,一方面是市场开拓不足,需求乏力;另一方面是与替代
能源的竞争越来越激烈,因此,供电企业必须尽快转变经营理念,“一切以客户为
中心”开展市场营销活动,实现企业的可持续发展。

本文立足于大理供电局的实际情况,将现代市场营销的理论与企业营销实践
相结合。学习和借鉴国内外其他基于客户关系管理的电力市场营销管理的成功经
验和模式,为市级供电企业的电力营销管理的现状分析提供标杆。对大理电力市
场进行了优势和劣势分析,重点分析供电企业的电力营销职能、运行方式以及电
力营销现状、存在问题和特征。对大理供电局的产品与价格、沟通等策略分别进
行了论述,从而为市级供电企业在新的市场环境下开展服务营销工作提供了一些
有益的借鉴。最后,为了保证上述战略的有效实施,提出了组织保障、技术保障、
实施控制等一系列措施,从而形成了一份适合本企业的市场营销方案。

通过本论文的研究,不仅可以革新电力企业的市场营销理念,为供电企业刺
激电力需求、挖掘目标市场潜力、推动电能产品的销售提供借鉴,还可以促进电
力企业的良性发展,实现电力企业和社会效益的双赢。

关键词:电力市场,客户关系管理,供电企业,营销策略