接受单位：欧莱雅辽阳地区代表
编制单位：欧莱雅辽阳地区代表处市场调研部
提交方案时间：2012年3月30日
目录
市场背景
调研目的
调查主题
调查项目
调查对象及单位
制定提纲和问卷（见附件1、附件2）
调研方式和方法
调研时间和工作安排
确定调研资料整理和分析方法
调研成果和提交方式
调研的组织计划及经费
。

、
欧莱雅市场调研报告
一 市场背景
目前，在中高档化妆品市场，欧莱雅在中国已经遥遥领先，其中，巴黎欧莱雅占据了高档染发市场，兰蔻成为高档化妆品呢市场翘楚，美宝莲把持了彩妆市场，进入药房的薇姿也成为火星健康品的市场领袖，这些价格都在300-800之间。近年来，欧莱雅接连收购了小护士和羽西两大本土品牌，其中小护士当时是中国排名第三的化妆品品牌，仅次于玉兰油和大宝，拥有5%的市场占有率，品牌知名度更高达90%，在20岁一下的年轻人中有96%的人知道小护士品牌。这表明在完成高端市场得布局后，欧莱雅正在凶猛的吞噬中国的大众化妆品市场。

二 研究目的
通过欧莱雅在辽阳地区的竞争者、经销商、专卖店及自身经营状况的调查。为欧莱雅辽阳地区高层是否增加或减少投放量提供科学依据。

三 调查主题
1.对消费者的调查
2 .对产品的调查
3.对企业自身的调查
4.对渠道的调查
5.对竞争对手的调查
四调查项目
忠诚度
年龄
性别
心理
购买行为
对消费者的调查 收入与支出
（汪子豪）顾客满意度
产品渗透水平和深度
购买习惯
满意度
包装
质量
种类
产品市场寿命
兰蔻
碧欧泉
对产品的调查种类和价格的调查薇姿
（沈悦）
理肤泉
欧莱雅
中间商利润
中间商的促销活动
中间商的员工素质
中间商类别
市场渗透分析
对渠道的调查中间商经营策略
（尹鑫怡）中间商地理区位优势
中间商的宣传度
中间商销售模式
竞争对手的款式、种类
竞争对手的市场份额
竞争对手的优势
竞争对手的战略
竞争对手的调查 竞争对手的经营状况
（高文晶） 竞争对手的技术分析
竞争对手的领导者和管理者分析
优势
劣势
机会
威胁
企业形象
企业自身的调查 广告调查
（王悦） 企业理念
企业制度
社会形象
企业文化
营销环境
五、调查对象及单位
在辽阳地区随机抽取18岁以上女性500人。

在家乐福和乐购进行调查。

辽阳地区随机抽取5家化妆品店进行调查
确定企业经理1人，业务人员5人
六、制定调研提纲和调研问卷（见附件1、附件2）
七、调研方式和方法
1、现场访问
2、拦截访问
3、文案调查
4、消费者座谈会两场
八、调研时间和工作安排
调研方案制订2012-3-19至2012-4－1
调研问卷制订时间：4－2至4－23
调研实施时间：4－24至6－10
资料整理时间：6－11至6－19
撰写调研报告时间：6－20至6－30
九、确定调研资料整理和分析方法
分组法、记录法
十、确定调研成果提案方法
电子档、书面形式
十一、确定调研的组织计划及经费
成员：
组长：张旭东――――负责方案总撰及总协调人
组员：汪子豪 ――――主题1.对消费者的调研
沈悦 ―――― 主题2.对产品的调研
尹鑫怡――――主题3.对渠道的调研
高文晶 ――――主题4.对竞争对手情况调研
王悦――――主题5.对企业的调研
2.经费
出行费：200 元
伙食费：1500元
材料费：50 元
共计：1750元