建立互利伙伴关系是大客户营销的关键,企业要想保持、维持大客户对企业
的忠诚度,就要为客户提供非常及时、全面的售后服务,并能为客户带来更大的
价值和附加值。集中精力进行培育对企业有较大利益贡献的客户,建立和维持企
业与客户的紧密、长期关系,能减少后期交易成本,实现资源的优化配置,以此
来保持企业业绩的稳定增长。
雅致公司在培养客户消费习惯的同时,在市场增长后利润率和客户信用度出
现不同程度的下降。同时,由于标准化的产品使集成房屋客户已经了解了公司的
成本构成,价格逐步趋于透明,针对大客户使用量一直保持在高位的状态,雅致
公司有必要实施大客户营销策略,实现薄利多销,保住公司销售利润。所以公司
更应维持与大客户之间的长期合作关系。
雅致公司的集成房屋产品,是反其道而行之,尽量把客户的需求和公司的标
准产品相结合,而不是一味的去迁就客户,走同类产品为客户量身订制这种思路,
极大的提高了公司的运营效率。运用“波特五力”模型和SWOT模型对雅致公司的
营销现状及存在的问题做出分析,总结出雅致公司在营销中存在的问题,主要有
公司产品单一,产品研发能力不足、创新意识薄弱、执行力有待加强,租赁产品
翻新技术瓶颈加大、客户市场相对集中,风险较大等等,有针对性的解决这些问
题,从而提升公司的营销能力。
以此为依据,为雅致公司制定具体的大客户营销策略,主要有:培育客户忠
诚度,进一步提升雅致品牌和公司知名度,重视关系营销,加强与大客户的沟通;
加强体验营销,通过新产品展示吸引客户、以及时优质的售后服务感动客户以及
优质产品满足客户;促销形式的创新,更多的为客户考虑。实施大客户营销的保
障措施,组。。。
关键词:大客户营销;营销策略;集成房屋;租赁
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