目 录
一、分店维修现状
二、维修保养要点
三、客房维护
四、系统维护
五、特殊项目处理
六、应急处理
七、常见投诉处理
一、分店维修现状
使用前无认真阅读使用说明
被动维修
无计划
紧急突发事件比较多
紧急事件产生的损失较大
由于保养不力经常造成客人受伤事件的发生
不熟悉该从何下手，喜欢“等、靠、要”
因为小小的维修配件引起坏房（空调、电器开关等）
二、维修管理要点
维修技师的责任意识和应该了解知识
1、主动意识；
2、责任意识，绩效管理；
3、勤学好问；加强动手能力；
4、以积极心态面对各类工程问题，不要抱有逃避和等
待的心理；
5、不断加强对各类设备的原理的掌握，记录和汇总各
类工程问题，总结经验教训；
6、熟悉酒店各系统管路、电路开关、管道阀门的走向
和控制部位。。。